长春火车站地区管理局增加引导员延长服务时间
大学生放假返程、旅游探亲的客流逐渐增多，再加上铁路票务调整为提前60天预订、铁路增加客运班次等，让我市春运时间比历年有所提前，长春站客流也较往年有所增加。为了打造良好的出行环境，长春市火车站地区管理局不仅增加引导员，延长服务时间，更利用现代化的微信等交流平台，给来往旅客送上最贴心的帮助。
“这里有公共电话吗？我手机没电了，跟孩子联系不上了。”9日上午，在长春站北站的便民服务站内，一位60多岁的老人焦急地对工作人员说。看到老人着急的样子，工作人员马上安抚说：“我们这里有电话，知道电话号码吗？我们帮你拨。”老人高兴地拿出兜里的电话本，很快就跟女儿联系上了。等待10多分钟后，老人的女儿来了。原来母女俩约好在出站口见，但女儿因为路上堵车错过了接站时间。女儿赶到出站口时，怎么也没找到母亲，再打母亲的电话却是关机。就在她着急不知咋办的时候，母亲打来了电话。老人的女儿拿出一元钱要付电话费，工作人员笑着说：“我们这是便民电话，不收钱。”母女俩也高兴地收回钱，手拉着手离开了。
记者在便民服务站停留了20多分钟，问路的、手机没电需要临时充电的、寄存行李的等等，这里的玻璃门被一次次地推开。工作人员笑着说：“我们这个屋从早到晚就没热乎过。”记者了解到，便民服务站从2014年1月24日运行以来，已经为火车站地区市民、旅客解决咨询问题35000多件，这里的一部免费公用电话一个月的话费要300元至400元。
根据交通客流比往年同期增多的情况，结合站区内地铁一号线建设，长春市火车站地区管理局也适时增加便民服务职能。例如，增加交通引导内容，针对南站主要街路交通调整单行情况，以及公交车站台搬迁、线路调整，对来往长春站的旅客进行告知；延长便民服务时间，根据铁路客运的班次情况，新增20名交通引导人员，确保长春站北广场便民服务站全年无休的基础上，交通引导员的上班时间也由原来的8时30分到16时30分调整为7时到19时；利用便民服务站的LED屏，还新增加安全提示信息。另外，在便民服务上，长春市火车站地区管理局还新增了微信平台，只要关注“长春市火车站地区管理局”字样，就能在第一时间收到最新的列车时刻表、出行注意事项等实用信息。
接下来的一段时间内，长春市火车站地区管理局将协调各职能部门召开春运保障联席会。通过延长管理时间、延长管理空间，让即将到来的春运高峰在有序和平稳中度过，并最大限度给旅客打造平安、畅通的出行环境。近期，北广场室外范围内，WIFI无线通信信号也将安装到位，给出行的旅客带来更多的方便和实惠。
