通化市地税局助力医药企业健康发展

医药行业是通化地区支柱产业，通化市地税局以医药健康产业的服务需求为导向，在对医药企业深入了解的基础上，通过不断优化纳税服务内容和方式，为其提供针对性更强、层次更高的服务。2015年，全市医药企业税收贡献率为9.7%，今年上半年，达到11.9%。

创新服务理念，增强纳税服务主动性。该局建立了与企业常态化的沟通机制，重大或复杂的涉税诉求，在2个工作日内启动快速响应机制。建立常态化走访工作机制，该局领导带头走访医药企业，了解企业发展情况，落实税收优惠政策，征询纳税服务意见和建议，与企业负责人深入沟通交流，现场解答有关税收方面的问题，针对企业涉税需求，制定行业或个性化服务措施。目前，该局领导已经带领业务骨干走访了35户重点医药企业，帮助企业解决了28个问题。同时，建立了电话联系机制和医药企业服务微信群，随时与企业在线互动交流，第一时间为纳税人答疑解惑，并及时推送和辅导最新税收政策。

整合服务资源，提升纳税服务实效性。通化市局积极打造“用心贴心，精准精细，全员全程”服务新格局，全力做好纳税人的“服务员”，确保纳税人及时享受政策红利和优质服务。制定出台了《关于加强医药企业纳税服务的意见》，在广泛开展需求调查的基础上，进一步整合服务资源，先后推行了设立绿色通道、首问责任制、自助服务、上门服务、延时服务、预约服务、同城通办、优化申报方式、减少稽查检查、落实“银税互动”等十几项具体的服务措施，保证了医药企业涉税业务无缝隙办理，高效率办结。

搭建政策平台，提高纳税服务精准性。该局充分利用市政府政策宣传解读平台，及时为医药企业宣传、解读最新的税收政策和办税流程，现场答疑解惑，助力医药企业用足、用活、用好各项税收政策。根据医药企业的特点，将相关税收政策和办税指南编印成《医药行业地方税收优惠政策手册》，免费向医药企业和相关部门发放。针对万通药业提出的对税收政策和账务处理方面存在的困难，该局及时回应企业需求，迅速抽调业务骨干，组建税收业务团队，到万通药业帮助企业解决实际问题，受到企业的好评。