【只跑一次】珲春市医保局开通微信服务

　　为进一步推进“只跑一次”改革，更好宣传医保政策，方便群众及时快捷了解医保卡、医疗报销、异地就医等与群众工作生活息息相关的医保业务经办流程，更好地为参保群众提供优质服务，近日，珲春市社会医疗保险管理局正式开通官方微信服务。

　　本次开通的微信服务包括两个方面，一是推广省医保微信平台，帮助更多群众掌握二代医保卡制卡进度查询方法；二是开通珲春市医保局微信服务号“珲春市医保局综合业务”，提供“费用报销进度查询”“咨询异地就医等医保相关业务的办理流程”等服务。

　　随着第二代社会保障卡的发行，部分没有领到二代医保卡的参保人都需要打电话或者到医保局制卡窗口查询二代卡制卡进度，由于电话查询和窗口查询最终都需要医保工作人员手动通过系统进行查询，因此造成了查询人数越多、工作效率越低的困境。省人社厅开发的“吉林智慧人社APP”以及开通的吉林人社微信公众号已开通二代卡查询服务，参保人完成账号注册后，在家即可凭参保人身份证号码自助查询二代医保卡制卡进度，既方便又高效。

　　与此同时，为适应时代要求，有效运用新媒体平台，拓宽医保政策咨询服务渠道，珲春市医保局开通了“珲春市医保局综合业务”微信号，参保人添加该微信号，即可通过微信留言、图片等形式进行咨询，由工作人员统一回复，解决了窗口排队等待，咨询电话忙线等问题。目前“珲春市医保局综合业务”微信号开通已有1周时间，已提供二代医保卡疑难问题解答等方面的业务咨询服务5人次。（珲春市人社局 石花、许英琳）