讲明地点、说明情况 您会正确报警吗？

白山市公安局110报警服务台24小时全天候值守

中国吉林网白山讯 “有困难找警察”，在遇到紧急情况时，拨打“110报警电话”几乎是每个人都会去做的一件事。1月8日起，白山市公安局利用市内出租车顶灯、移动警务室车载电子屏循环播送“危难见真情，请拨110”、“ 报警意识人人有，犯罪分子难逃走”等宣传标语，并通过市内各电子显示屏播放宣传片，让人们在路上、在车里，看到事关自身平安的主题短片，从而增强市民对110接处警工作的理解和支持。

一起报警：

民警紧急搜寻救下轻生女子

2014年12月，110报警服务台接到一名长春男子的报警电话，称有一名白山女子要自杀。接警员了解情况后得知，该长春男子跟这名要自杀的女子是网友，女子给他发送了要自杀的短信之后，就失去了联系。为快速寻找该女子，接警员一面让同事与男子继续通话，尽可能详细地了解情况，一面向领导汇报，派警处置。在只知道女子手机号码的情况下，民警多方工作，快速搜寻，终于与该女子的家人取得联系，迅速赶往现场。当时，这名女子情绪还很激动，正准备割腕，民警随即进行安抚，待该女子情绪恢复正常后才离开。事后，这名女子给110报警服务台打来感谢电话，称是公安民警的及时出现挽救了一个年轻的生命，化解了一场家庭悲剧。

一组数据：

报警电话每天被拨进400余次

白山市公安局110女子接警队组建4年有余，24小时全天候值守。2014年，白山市公安局110报警服务台共接到146091起报警，有效警情18226起，环比下降8.5%，其中刑事案件、治安案件、交通事故报警环比均有较大幅度下降，接到群众求助类报警2239起，举报656起。2014年，110报警电话平均每天被拨进400余次。

在过去的一年中，110报警服务台在做好接处警工作的同时，还兼顾回访监督与视频点名工作。自回访制度建立起，110报警服务台坚持每日回访，并将回访情况登记备查，每周向全市各级公安机关通报接处警工作满意度，进一步完善了接处警工作制度，提高了110接处警服务质量，群众对110接处警满意度达到99%；市公安局每日对县（市、区）公安局实行视频点名制度，有效调度各地警情，使县市级公安机关保持高度的警令政令畅通，做到服务群众零妨碍。

一条建议：

请市民正确使用报警电话

然而，令人感到无奈的是，在实际接处警工作中，错打、恶意拨打和谎报警情现象时有发生。据白山市公安局统计数据显示，2014年，110报警服务台有效警情仅占报警总数的12.17%，报警台大部分时间都被重复报警、工作咨询、骚扰电话占用，而且，也经常会有一些在公安职责之外的报警电话，这些使真正的警情无法打通，给人民群众的生命财产安全造成影响。

一位接警员在接受记者采访时表示，希望广大市民能够理解110、善待110。

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了解110报警服务台

正确拨打报警电话

许多人都知道在遇到危险或紧急情况时要拨打报警电话110，但是，当困难真正降临的时候许多人并不知道如何正确拨打110。

110报警服务台的主要任务是什么？

（1）接受、处理群众电话、短信、互联网报警；

（2）接受、处理群众电话、短信、互联网紧急求助；

（3）接受群众对公安机关，民警的举报投诉。

110受理报警的范围？

（1）刑事案件；（2）治安案（事）件；（3）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（4）自然灾害、治安灾害事故，交通事故和火灾事故；（5）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

110受理公众求助的范围？

（1）发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的；（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（3）公众遇到危难，处于孤立无援状况的，需要立即救助的；（4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁社会公共安全、生产生活秩序和公众生命、财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；（5）需要公安机关紧急处置的其他紧急求助事项。

群众怎样拨打“110”报警、求助？

拨打110电话报警的要领：首先讲清事发地点，并注意接警员提示的要点，讲明所报警情的目前状况并留下姓名和联系电话；其次要如实陈述事件的实际情况，不夸大，不歪曲；要控制情绪，吐字清楚；报警后一般情况应在事发现场等候，主动与赶到的民警联系，积极协助警方开展调查工作。

对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关可以依法处以十日以下拘留或500元以下罚款，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。（吴鸿烨 记者 杨玉川 报道/摄）