订单与实物不符 网购平台退款并赔偿

　　桦甸市一家网络购物平台，在销售商品时，因订单与实物不符、夸大商品功效等问题，遭到异地消费者投诉。经过桦甸市市场监督管理局执法人员调查、核实，该网络购物平台向消费者退还购物款并进行赔偿，总计5653元。

　　自2015年12月20日以来，桦甸市市场监督管理局相继接到内蒙古、江苏、江西、河北、杭州等5地消费者的网上购物投诉，主要反映桦甸市某网络购物平台销售的商品质量、订单与实物不符，使用绝对化语言、夸大商品功效、虚假宣传等。

　　接到异地消费者的投诉后，该局执法人员立即展开调查、核实。截至目前，这5起异地网购投诉均得以解决，商家已经向消费者退还全部购物款2153元，并向消费者赔偿3500元。

　　时下，网上购物因其便宜和便利，越来越受到消费者的喜爱，网络消费已成为一种新的消费形式。市工商局12315指挥中心工作人员提醒广大消费者，购买商品时，尽量选择在正规网站或知名品牌厂家的官方网站购买，不要轻易购买包装光鲜但不知名的产品；尽量使用网站所提供的聊天工具并保存聊天记录；尽量选择第三方支付或者货到付款的方式付费；消费者应妥善保管相关证据，如遇到消费纠纷，应及时与商家沟通、协商，也可向相关执法部门投诉。（江城日报记者/丛玉杰 编辑/王晓杰）