四平:积极构建和谐警民关系 不断提升人民群众满意度

　　近一个时期以来，四平市公安局从增进警民联动、打防违法犯罪、消除矛盾纠纷、提升窗口服务等方面着手，采取“四增四减”工作法，细化工作措施，注重工作实效，积极构建和谐警民关系，不断提升人民群众满意度。

　　增信任减疑虑，促进警民互动零距离。通过开展开门评警、警营开放日、开通微信公众平台、增设宣传栏等活动，及时向群众通报公安机关的工作情况，增强工作透明度，虚心听取群众的意见和建议，增进警民沟通。以增进警民互信、互动，关注民生为切入点，通过征询意见、接受批评，与群众谈心、交心，拉近彼此间的距离，增进群众对公安工作的理解和支持。通过咨询服务，公开执法流程、服务承诺，提高办事效率，让人民群众满意。

　　增平安减隐患，打防结合遏制违法犯罪。加强巡逻防范。科学安排勤务方式，合理调整警力部署，在辖区实行24小时巡逻防范制度，加强对早市、商场、车站等重要场所、重要部位、重要时段的巡逻控制，切实做到白天见警察、晚上见警灯，提高对盗窃、抢夺等可防性易发案件的威慑力，减少发案。加强重点管控。不断加强辖区学校、企业等重点单位、重点场所的管理，责任民警和相关单位安保负责人签订安全责任状，督促落实安保工作措施，定期开展安全检查，增强管控实效。开展重点整治。进一步加强对辖区出租屋、小旅店、网吧等场所加大检查力度，加强对流动人口的管控力度，对客运站、早市、商场的绺窃犯罪进行重点整治。

　　增调解减纠纷，化解矛盾促和谐。超前预警，及时调处。从健全组织工作制度和加强信息员网络建设方面着手，建立派出所矛盾纠纷预警机制，重新聘用了一批治安员，通过深入开展走访排查，畅通矛盾纠纷信息报送渠道，对排查出来的矛盾纠纷，现场逐个分析研究，及时调处，防止一般性矛盾纠纷转化成群体性事件和上访事件。规范执法，依法调处。坚持调解优先原则，以双方为自愿，适时在现场依法调解，同时注重民警执法中对所有案件的取证工作，收集和固定相关的证据材料，确保依法处理各类矛盾纠纷、不留遗患。换位思考，以诚促调。在调解矛盾纠纷过程中，民警从法律与理性的角度进行劝说，晓之以理，动之以情，征求双方当事人的意见，尽量满足两方利益要求，确保调解工作公平公正。

　　增便捷减繁琐，实现窗口服务零投诉。推行阳光服务。全面推行警务公开制度，在服务事项、办事依据、办结时限、收费标准、工作流程、监督方式等六个方面实行公开化、透明化办公，减少暗箱操作。规范窗口服务。进一步规范窗口接待区域、规范服务标识、规范接待设施、规范文明用语、规范警容举止，维护公安机关和人民警察良好形象。提倡“三个一”服务。实行首问负责制、一次性告知、一站式受理服务，严肃行政问责和纪律查究，不断提升办事效率和服务质量；推行延时服务，简化办事程序，主动推行上门服务、跟踪服务、预约服务等便民举措，极大的方便了群众，受到群众一致好评。