浑江区院开展行贿档案查询工作推行“三零服务”提升服务水平

　浑江区院开展行贿档案查询工作

  推行“三零服务”提升服务水平

　　为充分发挥行贿犯罪档案查询系统的作用，健全市场准入监督机制,浑江区院经请示区委区政府同意，自2015年5月4日起，在全区开展行贿档案查询工作，并在全市首次将经营性土地使用权出让和产权交易等活动纳入查询体系。把行贿犯罪档案查询作为单位或个人进入公共资源交易市场的必经程序，对查询工作流程作了严格规定，在行贿档案查询服务工作方面推行“零障碍”、“零耽误”、“零距离”的“三零服务”，彻底打通服务群众的“最后一公里”，确保查询工作系统化、刚性化、规范化。

　　畅通办事流程，实现群众办事“零障碍”。规范行贿档案查询办事流程，并对办理时限、查询责任人、联系方式等内容进行公示、制作发放《行贿档案查询办事指南》。设立咨询电话专线，确保接待群众时做到来有迎声，问有答声，走有送声，咨询一次讲清，查询即时完成。

　　严格落实制度，实现查询行贿档案“零耽误”。完善和落实首问责任制度、限时办结制度、集中公开办事制度、一次性告知制度、监督检查制度、行为过错责任追究制度等管理制度。明确行贿档案查询工作全天有人值班，切实做到“三不”，即服务不断档，人员不缺位，业务不间断，提高工作效率。

　　开辟绿色通道，实现优质服务“零距离”。为单位和群众的行贿档案查询工作，开辟绿色通道。对于需要上级报批、存疑待批等工作程序，不能即刻办理的业务，实行预约服务，办结后亲自送交办事群众或电话通知办理结果。（浑江区院预防局  赵元杰）