培训班承诺考人力资源证必过 没过要退款遭拖

为了考人力资源三级资格证，市民小陶报了一个承诺必过的培训班，但没考过。培训班让其补交1000元继续上课，可承诺开课的日子一改再改，她不想继续上课了，按照合同提出退款，却遭一拖再拖。

2013年8月，小陶在某培训机构报名学习，工作人员口头承诺如果每个星期都来上课，基本都能通过考试。小陶只有一次因下大雨，缺了一节课。2014年年初，小陶查询成绩得知未通过考试，便找到培训机构，对方让她交1000元继续学习。小陶交了钱，但学习班迟迟未开课。因为工作变更，小陶向培训班提出按照合同退款，工作人员在电话里口头同意，但迟迟未退款。

近日，记者联系了该培训机构的负责人李校长。他表示，会按照合同约定扣除书本和资料费，返还其初次报班的费用及此后交的1000元的费用。但退款要汇报给上级领导审批，工作人员已走财务流程，估计很快就能退款。对此，吉林刘继业律师事务所刘律师表示，对方口头承诺同意退款，就应该让对方对退款行为约定一个时间并形成书面材料。如果对方超过约定时间仍没完成退款，就可以通过法律手段主张自己的权利。