男子老家邮件衣服 快递北京吉林往返4次未到

“11日从老家邮过来的衣服，到今天还没拿到，真是急死人。”市民王先生昨日向北京晨报反映，家人半个多月以前使用宅急送从 吉林 邮寄的一件羽绒服至今未到自己手里。查询快递单号发现，快件一直“在路上”，已经在北京、吉林两地往返4次。客服人员表示，快递过程中出现诸多错误，承诺派人专门盯紧该单，尽快解决问题。

快递半月未到

“眼看北京天气越来越冷，孩子爷爷特意从老家东北邮过来一件羽绒服，12月11日用宅急送快递过来。”王先生向记者讲述称：“他等到了12月15日还不见快递的踪影，焦急的他上网查询，却意外发现当天快递已抵达北京，然而只停留20多分钟，就被发回了吉林 长春 。”他立即拨打客服电话投诉，“对方回复称分拣错误，会联系长春方面把快件发回。”

4天后，他再次查询，发现快递到京后居然又被转回长春。“这次宅急送给出的解释是代码错误，还说派人盯着这个单，一旦到北京就给我派送。”之后又过去10天，王先生还是没有拿到羽绒服，他无奈道，“眼看等不着穿了，现在孩子的新羽绒服都买回来了，这邮寄的还没到。”

往返两地四次

根据王先生提供的快递单号，北京晨报记者在宅急送快递官网上查到该快递的跟踪记录，确实显示，12月11日，经吉林白城分拨站中转，被发往长春运转中心，次日凌晨离开长春发往北京，并在12月15日晚到达，但随即便被发回长春。18日凌晨至22日凌晨，快递又经历了长春-北京-长春-北京-长春的路线。23日，快递意外出现在长春经开营业厅世纪操作点中，停留20多分钟后，又被发往长春运转中心，25日只在北京停留了3分钟，一天之后又返回长春。就这样，11日至今，快件一直在两地往返，已4次抵京又离开。根据最新的快递信息，快件已于12月28日离开长春，再次被发往北京。

随后记者拨打宅急送官方热线，客服人员承认，快件在运输过程中的确出现诸多问题。至于为何快件会在两地往返不停，她表示需要询问长春方面的工作人员，并承诺会派人盯紧该单，确保快件到达北京后送至王先生手中。

延期应赔偿

北京中喆律师事务所张桂华律师认为，快递公司与消费者存在合同关系。如果由于快递公司方面的原因造成快件延期，理应对消费者进行赔偿。“应当参照邮政法，按快递单中的运输合同相关规定进行赔偿。”不过王先生表示，他还没有考虑过赔偿的问题，“东西先运到手里再说吧。”截至发稿前，王先生还没有收到快递。

北京晨报