网购维权：请保留好“聊天记录”

来源：长春日报 记者李秀薇 通讯员王冬雪

　　“3·15”国际消费者权益日来临，14日，市工商局发布网络消费预警，保护消费者合法权益，维护网络市场秩序，净化网络市场消费环境。

　　要选择合法的平台、网站。要查看网站经营资质，证照是否齐全，是否有工信部门核发的ICP备案号，是否在网站醒目位置悬挂工商部门电子链接标识等信息。要看清所购买商品或服务的名称、种类、数量、质量、品牌、产地、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等合同条款以及其他相关细则条款。警惕各种诈骗、“钓钱”网络信息。不要轻易点击不明链接，不要向陌生人透露自己的重要信息。通过第三方支付平台付款或者货到付款时，尽量选择第三方支付平台，不要通过商家发的链接或个人账户随意付款。要保存网上支付凭证，特别是在微商等自然人经营者处购买商品，消费后保留好确认短信、确认页面，并尽量保留页面内容，包括聊天记录。一旦发生消费纠纷，及时收集证据，迅速向平台或经营者所在地的工商等部门投诉。收货时仔细验收。查看收到货物的包装是否完整，在拆封前要对货物包装及物流单据进行拍照，以防货物破损或缺失时，物流快递与商家无故推卸责任，做好证据保全。