长春市二道区地税局用纳税人获得感评价纳税服务工作

习近平同志在主持召开中央全面深化改革领导小组第二十一次会议时强调“各级党委要重视调查研究，坚持眼睛向下、脚步向下，了解基层群众所思、所想、所盼，使改革更接地气，用群众获得感评价改革”。

长春市二道区局深刻学习会议精神，坚持创新，勇于担当，以解决纳税人所思、所想、所盼为己任，在纳税服务上革故鼎新，在信息技术上推陈出新，在税收业务上温故知新，在工作作风上焕然一新，用纳税人的获得感评价纳税服务工作。

一是让纳税人获得尊重。全面落实“精心、精细、精通”服务理念，强化文明用语的使用，深化落实首问责任制。在原有咨询中心服务功能基础上革故鼎新，增设“流动导税岗”，在纳税人等候区、自助服务区提供预审、辅导等“关注式”服务；纳税人通过智能化管理系统，对窗口工作人员办公服务态度、业务掌握水平、操作熟练程度打分，积分与绩效工资挂钩，防范公务人员不作为、慢作为、怠政懒政等现象发生，让纳税人获得主动权、掌控权、决定权。

二是让纳税人获得便捷。强化“纳税服务首问责任制咨询中心”作用，专人接听咨询电话，纳税人通过社会统一信用代码即可办理税费查询、管理科所查询等业务；设立专项业务便利窗口，倒盘、购买发票等业务免叫号直接办理；通过建立税收服务微信工作群、扫码信息服务、微信预约叫号系统等措施，推陈出新，紧跟科技步伐，提升纳税便捷性。目前，该局正在积极探索微信缴税功能，以手机为载体，实现办公移动化，真正做到通过信息技术，让纳税人不出门，不问人，办所有事。

三是让纳税人获得知识。王克成局长强调，纳税人是否满意的最重要标准就是业务的精通与否。该局本着打铁还需自身硬的原则，积极组织全体干部参加“大练兵、大比武”活动，定期开展工作论坛、业务讲坛、专题辅导、集中培训等形式多样的教培活动，让干部温故知新，在业务水平上再上新台阶。通过考试的方式选取成绩优异、能力突出的干部向纳税人进行业务知识宣传及“金三”系统操作辅导，在省中小企业孵化基地举办“中小企业优惠政策宣传”活动；在纳税人之家深化“党建五彩线·税企连心桥”活动。通过各项普及型广、针对性强、影响力大的活动，让纳税人获得知识、强化技能。

四是让纳税人获得愉悦。加强党员干部理想信念教育，举办“三严三实”专题党课和《学党章、懂规矩、守纪律》专题讲座；推行网上考勤及电子去向簿；聘请行风建设义务监督员开展明查暗访活动；把廉洁自律准则和纪律处分条例作为季度考试的重点内容。经过整改，该局干部工作作风焕然一新，辖区纳税人争相称赞，全局首次实现了全年党风廉政建设零投诉、零举报的目标，开创了党风廉政建设工作新局面。