白山市江源区地税局“回访制度”改作风 真诚服务获好评

白山市江源区地税局为了加强与纳税人的日常互动，提高服务水平，针对微信群及日常工作中纳税人问题的解决情况认真采取回访制度，提高工作质效，改进工作作风。

服务质量回访。定期开展纳税服务和政务公开质效回访。通过实地走访、电话回访、微信群、网络投票等形式对办税人员服务态度和质量进行回访调查，主动了解纳税人需求，倾听纳税人意见和建议，做好办税服务回访工作记录，逐条落实，及时整改。

政策落实回访。针对“营改增”后纳税人的困惑，主动为纳税人解答咨询，督促税收政策落地；针对纳税人意见和建议，结合税源管理工作，向上级积极反馈，不断改进工作。

廉政监督回访。通过发放问卷、企业走访、意见箱、投诉电话、微信平台等方式对局内干部作风建设、廉洁自律情况进行监督，了解本单位在政风行风建设及党风廉政建设方面存在的问题和不足，加强干部勤廉意识，改进工作作风。

通过实行回访制度，该局与纳税人之间畅通了沟通渠道，形成了良好的互动氛围，提升了税收征管与纳税服务效率，营造了税企双赢的局面，获得纳税人广泛好评。