“时代楷模”吴亚琴——来自长春市宽城区长山花园社区的报道

　　眼前这个女人，个子不高、气场不小——她张张罗罗、风风火火；

　　别看眼睛不大，却有一股执著在闪动，嗓音虽有沙哑，但说起话来“嘎巴儿脆”——看出是个爽快人；

　　社区大爷大妈管她叫干闺女、叫“宝儿”，同龄人称她为大姐、主心骨，身边同事说她为人好相处，工作可不容马虎；

　　她评价自己：“女人性别、男人性格”。

　　——这就是长春市宽城区长山花园社区党委书记、居委会主任吴亚琴。

　　日前，中宣部授予吴亚琴“时代楷模”荣誉称号。

　　让我们走近她——

　　她对社区工作有热心——

　　20年立足社区敬业奉献，千方百计为居民谋福祉

　　改变老旧小区居住环境，成立“社区自治管理委员会”和“居民事务志愿服务站”，解决物业管理难题。

　　1995年7月，当时还是吉林省胜利零件厂中层干部的吴亚琴，被厂子派到了团山街道九委（现长山社区）。从厂子骨干力量到厂家属区“居委会大妈”，34岁的吴亚琴有点想不通，10多天没去报到。

　　一天，她正在家做缝纫活儿，邻居大姐猛敲她房门：“吴亚琴，你不是上居委会了吗？杀人了，你管不管？”听了这话，她扔下剪子、拔下熨斗就往现场跑，看着里三层外三层围在事发现场的人，油然而生的责任感让她喊道：“把道儿给警察、法医让出来！保护好现场、别往里挤！”……寥寥几句话，就把秩序稳住了。

　　从那天起，吴亚琴就正式到了居委会上岗，一干就是20年。

　　当年的长山社区破败、脏乱，没有一条柏油路，没有一棵绿化树，蚊蝇扑脸，垃圾遍地，下了雨，“自行车就得骑人身上”。有居民编出顺口溜，形容这里是“屋冷过不了冬、房漏遮不了雨、窗破挡不了风、门旧防不了盗”，虽然言语有些尖刻，但环境差是事实。

　　除自然环境恶劣外，人心也涣散。零件厂效益差，工资低不说，还不能按月支付。居民心里烦躁，吵架骂街是常事——“腰里别冲牌，谁说冲谁来”。

　　“干就要干出个样来”！从小要强、不服输的吴亚琴开始了和居民们的创业之路。

　　那些年，长山社区有个最大的难题就是供暖问题。数九寒天，室温只有七八度，大人在屋里得穿棉袄，孩子写作业需要披棉被，群众的心凉透了。一些居民干脆不交采暖费。物业公司因为收费不足而拖欠水电费，致使小区常常断水断电。到了2002年夏天，适逢高考，居民区又开始停电停水，大家忍不下去了，找到了吴亚琴，让她把事儿管起来。

　　“老百姓的事你没权利说不”，吴亚琴把这个麻烦事儿接到了手上。由于物业公司是厂里聘用的，最后达成的协议为：由她负责收缴居民采暖费，按时上交厂财务部，再由厂里交给物业公司，物业保证供暖达标。吴亚琴甘愿受累，她挨家挨户劝解疏导，7天内就收缴并上交了居民拖欠的采暖费20多万元，此后的供暖有了一些好转。

　　但是没过多久，供暖、水电又都不行了。吴亚琴看出了问题的实质，是物业公司不作为。她召集居民开代表大会，根据代表意见，解聘了这家物业公司，另聘一家。新来的物业公司也没有给社区带来新气象。2004年、2010年，长山社区又辞退了两家物业公司。

　　没有物业，这也不是个事儿啊。这时候有居民又提出：“吴书记，你把物业管起来吧。”社区代管物业，这没有先例呀。吴亚琴组织党员、居民代表集思广益，最后选举成立了“长山社区自治管理委员会”，后又注册成立了“居民事务志愿服务站”，由5名有威望的老党员、老居民做管委会成员，全面负责小区物业管理。收费标准每平方米才3毛钱，基本服务却一项不落。

　　现在的长山花园社区，不仅有了柏油路，更有了绿化树，服务站还为顶楼158户做了防水；更换了45个单元门、223扇楼道窗、11栋楼都有了声控灯；连下水井淤堵问题都通过项目招标，签订了10年清淘合同。

　　长期困扰长山社区的物业老大难问题彻底得到了解决，居民的心也和社区拧成一股绳，大家骄傲地说：“哪儿也没有我们自己管的小区好。”

　　社区书记“官”不大、责任不小；钱不多，管事不少；虽然没有权，却事事跑在前。有人问吴亚琴，为啥这么玩命工作？她说，在社区这巴掌大的地方，书记就是群众的主心骨、当家人，社区就是党和政府与群众间的纽带、桥梁，居民的事，我们不管，谁来管？

　　她对居民百姓有爱心——

　　她“把居民的事儿当成自己爹妈的事儿”，用心解决居民再就业、社区居家养老、儿童课后看管等居民的“烦心事”，长山社区由此呈现一片晴朗的天

　　2007年1月，胜利零件厂宣告破产，企业职工变为社会人回归社区。一时间，长山社区的很多居民生计成了大问题。

　　很多居民都不会忘记捡菜叶的历史。长山社区附近有个蔬菜批发市场，早上菜批完了，地上会剩下些菜叶，为了省点菜钱，大家就出去捡。那个时候，很多居民家的菜盘子里都是“五色菜”——几根蒜苔、几个菜花瓣、几根菠菜、几片白菜叶。吴亚琴看在眼里、急在心上。她暗暗下决心，一定要想办法改变现状。

　　居民原来多是企业职工，工种单一，没有技术是再就业的最大障碍。针对实际情况，吴亚琴就在社区开办了营销、面点、中医按摩、机械维修、家政服务等各种技能培训班，鼓励居民前来学技术，然后又四处帮忙联系工作单位。而所谓的“联系”，就是靠她低下头去求人，靠她苦口婆心地推荐，“行不行，你先试两个，好了，再要。”就这样，慢慢打开了居民们再就业的门路。

　　对那些不愿或不想去私企工作的人，吴亚琴帮助联系小额贷款，联系场所帮忙实现自主创业。居民王曙光、孙宏、高洪斌就是依靠小额贷款的支持，创办了小型机械加工厂，当上了小老板。

　　李杰至今记得，当年自己下岗，家里生活最困难时，是吴亚琴向她伸出了援手。

　　那是吴亚琴入户走访时，看到她家里要啥没啥，便做起了“思想工作”：“咱以前在工厂里也是先进，虽然下岗了，但精神头儿还得有啊，想点法子把日子过起来。”看到李杰流露出了想做点小生意的想法时，吴亚琴就亲自跑到远东批发市场，帮她联系摊位，自己还拿出1000元钱，让进货用。后来李杰进入商场开始营业时，经理才告诉她，“是你们吴书记几次求我们的老板，又自己担保，才批下了这个摊位，她还跑我这儿五六趟讲价，你的费用可是全商场最低的！”

　　“帮钱、帮物、帮思想、帮能力、帮技术，坚持长久解决问题。”多年来，长山社区先后帮助下岗失业人员申请办理贷款20多万元，先后让539人重新上岗，100多人自主创业当上小老板。当年下岗失业人员聚堆的社区，如今实现了“不挑不选，三天上班”的动态零失业。

　　长山社区的人口结构是四多一少：下岗失业人员多，流动人口多，老年人多，残疾、困难的人多；有稳定收入的少。最让吴亚琴头疼的是养老问题。辖区6583名居民，60岁以上的老人就有1053人，还有6个孤寡老人、7位失独老人。但长山社区的养老服务却远近闻名，老人有地方玩、生活有人照料，最近1个月就有7个60岁以上的老人搬到这儿来养老。

　　在这儿，有一支由党员和居民志愿者组成的养老服务队，每个队员负责3至5名独居老人的日常照料，每日一访是最基本要求，而老人临时有急事，“电子保姆”会第一时间告知养老服务队队员。2011年，社区注册成立了“康乐之家老年服务中心”，率先实现政府向社会组织购买服务项目，为65户老人提供“六送”服务：送理发、送洗澡、送配餐、送医药、送家政卫生、送代买代办。有的项目无偿、有的低偿。生活在长山花园社区的老人们实现了老有所养、老有所依、老有所乐。

　　孤寡老人马庆生两次患重病，多亏了吴亚琴和社区才得到及时救治，脱离了生命危险。2008年，老人又突发心梗，被吴亚琴第一时间发现。住院的15天时间里，老人的吃饭和大小便都要躺着。吴亚琴和社区同事三班倒照顾老人，直至老人康复。之后的每年冬天，马庆生都会主动参与社区扫雪，大家担心他的身体，劝阻他时，老人总是说：“我这条老命是社区给的，我没啥报答的，就让我扫扫雪吧。”

　　在长山社区安度晚年的老人还有很多，孤寡老人安志福，身体不好，在自己家里无法得到医疗护理，吴亚琴经过协调，把他送到社会福利院，可去了几天，老人就又回了社区，拉着吴亚琴的手说：“闺女，我就想最后的日子在家里度过。”于是，他成了全社区的重点服务对象，临终时是吴亚琴和同事们给料理的后事。

　　社区是党和政府联系服务群众的最前沿，啥事都可能发生，啥困难都有，面对居民的难事儿，吴亚琴说：“老百姓就是爹、就是妈，把老百姓的事儿当成自己爹妈的事儿，没有办不好的。”

　　靠着这“把老百姓当爹妈”的热诚，她解决了居民的一个又一个难题：小学生放学时，家长正上班，尤其那些单亲家庭孩子，更是需要照料，吴亚琴在社区办起了“蒲公英少年之家”公益课堂，由党员志愿者负责接孩子、辅导功课；社区有5名孤儿，申请低保、廉租房，找“代理妈妈”，联系学校，又是吴亚琴跑在前；社区楼房都是30多年前的老房子，没有燃气管道，用煤气罐不方便、不安全，吴亚琴就一次次跑燃气公司，协调燃气改造……

　　只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。吴亚琴20年倾心为民众服务，居民也一呼百应团结干事筑和谐……记者孙春艳