火车票退改签新政实施 网店推代抢前往长春车票业务

(记者李文蕊)据经济之声《天下财经》报道，近日，开车前15天退火车票免收退票费和车票改签新政正式实施。记者发现，一些反应迅速的火车票订票软件已经将最新的退票改签规定第一时间制作成了应用软件，不过铁路部门表示，春运期间这种省钱退票的办法“并不好使”。

火车订票软件推出“神退票”功能替旅客省钱

一款名为“铁友火车票”的手机APP号称拥有“神退票”的功能，记者致电“铁友火车票”客服人员，对方解释说，所谓“神退票”就是在后台帮助旅客计算出最佳的退票方案，旅客只要按退票健其它什么都不用管，就能省钱。

客服：你要办理退票的话，它是会提示到你的，会给你选择一个手续费最少的一个车次，更改过后，然后帮你操作退票。

同时，“360抢票王”也推出了类似的“省钱退票”功能。360浏览器工程师王银华表示：

王银华：比如说你48小时之外的，尽量给他找15天之后的票，15天之后如果有票的话，我把所有的票价格找出来，在界面上找出那张最合适的改签票的时候，会弹出框来提示用户，预计会帮你省下多少钱，用户确定之后，我们再实际的去改签。

省钱退票并不是“钻制度的空子”

王银华表示，360省钱退票功能并不是“钻制度的空子”，只是最大限度地方便旅客：

王银华：12306它本身提供的规则就是可以改签，改签之后根据不同的日期退票或减少，从技术实现上来说的话，把原来用户需要手工去一个个找，一个个的挑，这个改签的过程自动化了。

省钱攻略春运期间不可取

针对抢票软件推出的退票省钱功能，记者联系铁路部门，相关负责人只做了文字回复，表示，这种省钱攻略在春运期间并不可取，因为那个时候很难改签到低等级的车票，旅客如果想退票，还是不要观望，尽早退票减少损失并为其他旅客留出购票机会。

说完退票，再来说说抢票。2015年春运火车票推出了提前60天的购票新政。从本月7号开始发售，今天(14号)刚好满一周，从各方的反映来看，眼下火车票十分紧俏，尤其是前往长春、哈尔滨、上海等地的热门车票。然而一些网店卖家竟然利用外挂的抢票软件推出了带抢火车票的业务。

网店的“代抢”火车票业务“隐蔽”

更需要注意的是，这些网店的“代抢”火车票业务都十分“隐蔽”。记者昨天就尝试在淘宝网上搜索“火车票”，结果没有出现任何商品，页面只显示了“根据相关法律法规和政策，无法显示‘火车票’的相关宝贝”。

随后记者改变搜索关键词，输入“12306”、“12306+票”等关键词后，出现了一系列有关火车票的商品，如“代打12306电话”、“12306 车票查询”等，但记者大致浏览发现，没有一件是直接标注“代抢火车票”等字眼的。可随机点开一件名为“车票查询”的商品，它的商品页面直接标注：“购票难的请来问我，助你顺利回家过年。”随后记者询问客服人员发现，正是网店推出的“代抢”火车票业务。

那么这些网店是如何在“一票难求”的情况下抢到票的呢？一位不愿透露姓名的业内人士表示，这些网店也是使用了抢票外挂软件，这种软件能够自动重复登录，代替人工操作；并通过对12306网站的不断刷新和监控，一旦有人退票，抢票软件能立即发现，提高了抢票的成功率。

网店“代抢火车票”，存在很大安全隐患

但是，铁路部门提醒购票人，通过这种方式购票存在很大的安全隐患。

铁路部门：如果再进行点击之后，没有购票成功，但是这个旅客钱财，包括银行卡支付功能、银行的信息、包括旅客的自身身份信息都泄露了，给旅客自身带来很大的安全隐患。