吉林省各级消费者协会统计投诉 美容成了毁容
生发水变成“伤发水”，美容变成“毁容”、新车保险杠却是“翻新的”……2014年，吉林省消费者遭遇各种侵权事，让消费者防不胜防。
根据吉林省消费者协会统计，2014年，全省消协组织共受理投诉咨询22570件，其中投诉5354件，解决5347件，投诉解决率99.87%，为消费者挽回经济损失644.81万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉82件，加倍赔偿金额7.21万元，接待消费者来访和咨询1.72万人次。
根据投诉性质划分，根据商品投诉类划分，百货类2370件；服务类1125件；家用电器类1008件；房屋建材类208件；农用生产资料类115件；家用机械类147件；其他类381件。
投诉量同比上升幅度最大的商品类别是医药及医疗用品和保健品类，上升了20.29%；烟酒饮料类上升了18.31%；房屋及建材类投诉量上升了5.58%。同比上升幅度最大的服务类别是公共设施服务，上升了205.26%；房屋装修及物业服务上升了140%；生活社会服务类投诉量上升了26.52%。
“生发水”变成了“伤发水”
案例：2014年1月，王先生在电视台看到一则由广州市茗凯化妆品有限公司生产的“瑶一生淘米水”生发产品的广告，宣传此产品采用多种珍贵天然中草药，无任何添加剂、化学剂，30天长出黑发，于是以396元的价格订购了该产品。使用了一个多月后，不但没有长出黑发，反而头皮疼痛难忍，经就医诊断为：重金属含量超标过敏。经省消协调解，由产品销售方退还消费者购买产品价款人民币396元，并赔付消费者医疗费用，合计赔付消费者人民币2400元。
据悉，2014年，保健食品、药品与去年同期相比增长20.29%。主要集中在质量问题、虚假宣传问题、售后服务问题上。保健品销售中发现存在以下问题：一是虚假宣传普遍存在。二是货价不符牟取暴利。三是售后服务形同虚设。
美容不成反“毁容”
案例：2013年9月，长春市民谷女士支付3800元在长春市诗婷美容院接受美容美体服务过程中，因双下肢静脉曲张接受莲花静脉磁石开穴治疗，将左下肢脚踝刮伤，事后工作人员仍表示血水出来就好，鼓动谷女士继续治疗。随着伤情不断恶化，谷女士分别到部分大型医院进行治疗，诊断为：右下肢静脉曲张合并皮炎，住院治疗。谷女士要求美容院就此给予相应赔偿，而美容院只同意退还谷女士3800元。
