省消协调查“黑飘”投诉案件：经营者涉嫌欺诈
日前，记者接到多起消费者投诉，称购买了号称“纯天然、2分钟染发”“黑飘”黑发摩丝后，结果发现与所称的效果相差很大。3月6日报道了《宣称不掉色染后洗黑三盆水》，同时，省消费者协会从去年末开始就已介入调查。调查结果显示，该产品销售情况涉嫌欺诈。
投诉：“黑飘”宣传与实际不符
吉林省消费者协会相关负责人告诉记者，吉林省消费者协会接到多例“黑飘海藻摩丝”投诉案件。河北省沧州市的消费者投诉：宣传说的纯植物染发不过敏，过敏退全款，使用后出现过敏现象。联系退款时，承诺24小时回复，但是一直无人回复。后消费者又拨打回访电话，接线员表示他们是卖减肥药的，不承认卖过黑飘，然后电话就一直无人接听；上海市消费者投诉：宣传绝不含有任何化学添加，绝对不含苯二胺、间苯二胺等任何化学违禁成分及铅、汞等，无需过敏测试。但是消费者使用产品后马上过敏，出现痒、麻、肿等症状。打电话问客服，客服回复他们讨论一下再给回复，之后再也联系不上。
为了调查“黑飘”广告的真实性，吉林省消费者协会对“黑飘”进行跟踪调查。从2014年12月20日前后开始，宣称“全球首款黑发摩丝”的“黑飘海藻摩丝”开始介绍：白发千万不要再染了，染发剂中含有的铅、汞、苯二胺都是皮肤病、过敏，甚至肿瘤、白血病的罪魁祸首。黑飘海藻摩丝，是天然海洋植物提取，纯天然，纯植物，零刺激，零伤害,远离化学毒害；2分钟白发变黑发，30天生发。
黑飘海藻摩丝宣传中的代言人是国家一级演员、金狮奖得主杜宁林，节目还邀请了产品的”见证人“--香港影星曾江。还邀请了3位老人亲身体验，曾江用白色毛巾在一位刚用了黑飘黑发摩丝老人的头发来回摩擦，并没有出现掉色现象。随后，又为这位老人现场洗头发，也没出现掉色现象，洗过的水依然清澈。
为了验证黑漂所说的是否属实，吉林省消费者协会工作人员以普通消费者的身份，拨打了销售热线电话400-667-2755，电话无人接听，稍后长春本地号码0431-81032560回拨过来。电话回拨人员称自己是“黑飘海藻摩丝”的“信老师”，通话主要内容整理如下：
省消协工作人员：五六十岁的中老年人头发已经白了一大半，是否用了该产品后可以像你们宣传那样长出黑头发？
“信老师”：白了不到一半，一个疗程就可以调理好；白了一大半需要两个疗程，两个疗程才可以调理过来。
省消协工作人员：两个疗程就可以长出黑头发了是吗？
“信老师”：绝对、完全没问题。
省消协工作人员：使用后会掉色吗？
“信老师”：产品室纯天然植物提取的，没有任何副作用，也不掉色。
省消协工作人员：过敏体质的人也可以用吗？
“信老师”：过敏属于过敏性皮肤，不是纯天然的产品肯定过敏！咱们的产品是纯天然的，任何过敏症状都不会有的。
省消协工作人员：染完后一直不掉色吗？
“信老师”：对的。前三天每天用一次，然后三到五天用一次。接到货以后，会有电话回访，一对一的指导使用。
