洮南市地税局深化纳税服务出“实招”

洮南市地税局在深化纳税服务工作上，坚持以纳税人为中心，以为纳税人出“实招”为宗旨，采取有效措施，不断改进和完善纳税服务工作，着力打造“征纳共盈”纳税服务品牌。

一是建立企业服务台帐。建立企业问题处理机制，要求各分局及办税服务厅设置企业问题处理台帐，详细登记企业反映的各类问题，及处理意见。把解决企业难题作为企业服务工作的落脚点，坚持专人负责、首问负责，确保企业反映问题在规定时限内解决或答复。

二是深化服务手段。把不同企业的服务需求进行分类，针对不同需求，采取一企一策、一策多企等办法，研究具体的服务措施，提供跟进服务、上门服务和个性化服务。组织税务管理所税收管理员深入企业，发放《征求意见表》及政策宣传辅导读物。

三是开展纳税辅导。针对不同纳税人的实际情况，围绕所得税汇缴以及涉税审批事项、税收优惠政策、财务管理等进行专题培训；对异常申报企业、受处罚企业等开展了专项辅导等。

四是开展服务效果回访。对重点服务企业进行了纳税服务效果回访，不断了解纳税人对地税部门纳税服务的满意度；征求纳税人对纳税服务工作的意见和建议；了解掌握纳税人合理合法的个性化服务需求等。以此找准纳税服务薄弱点，增加纳税服务的针对性和实效性。