新买柜子仨月散架 主人退货遭遇拒绝

近日，延吉市民小孟刚买三个月的品牌柜子就散了架，退货被拒绝，维修还得另收费，让其为此闹心不已。

去年10月，小孟在延吉市某家居商城看中了一个品牌门厅柜。该柜整体为白色，柜体上面有玻璃和装饰柜，下面连接着鞋柜，柜子整体样子看起来简单大方又很实用。虽然价格高出一般门厅柜的价格，但是，想到这是品牌柜子，质量应该没问题，而且以后要长期使用，小孟一狠心花了3000余元买下此柜。

可是，这么好的柜子，小孟还没来得及使用多久，就遭遇了“不测”。今年1月11日晚，小孟下班回家，在门口拖鞋时，习惯性地用手扶了一下门厅柜，没想到柜子“哐”的一声，倒在地上。这一倒不要紧，整个柜体都摔散了架。

“柜子上的玻璃散落一地，柜体完全散架，鞋柜门也裂开了大缝。”小孟说，柜子倒了以后他才发现，1米多高的柜子下面只有4个很小的底柱支撑着，而且，其中两个底柱没有安装防滑垫。为此，小孟来到该家居商城与销售人员理论，要求退货，却遭到拒绝。

“顾客自己推倒柜子有责任，不能怪质量问题。”销售人员表示，柜子坏了，顾客在使用时有一定责任，不能将责任完全推卸给商家。只能帮忙维修，不予退货，而且，维修需要再交纳600元钱。

“当初购买时说保修一年，现在维修还要另收费。”销售人员的态度让小孟十分气愤，随后，她联系到商场管理人员，希望能够退货。1月12日，经过商场管理人员与该品牌销售方协调，对方表示让步，退还小孟2000余元，并拿回破损的柜子。虽然不能退货，但是，看到对方已经让步，小孟还是接受了此结果。

在此，消协工作人员也提醒消费者，在购买家具等大型家居用品时，一定要与商家协商好保修期和损坏时维修责任等相关事宜，以免造成不必要的麻烦。