松原供电公司：实现电费回收 “双结零”

2014年，松原供电公司电费回收全年实现 100%货币资金结零，保持了“无欠费供电公司”的美誉。

电费回收工作是供电部门各项工作的重中之重，为继续保持“无欠费供电公司”称号，2014年，该公司克服经济形势下行等因素，坚持电费结零的刚性原则，不断完善电费风险管控等措施，努力构建电费回收的有利环境，实现了电费“月清月结”和“陈费回收”的“双结零”目标。

为打赢电费回收这场攻坚战，该公司从多方面入手，根据不同用电客户的欠费特点，进行全面梳理，采取不同措施应对。对于欠费风险较大的客户，为预防产生新的欠费，采取及时发送催缴信息、制订《居民电费催费方案》等多种手段，确保电费能够及时足额回收。同时，切实加强与用电客户的沟通和联系，对不同的用电群体采取不同的催费方式。该公司定期通过服务平台向用户发送当月用电缴费信息提示，提醒客户按时足额缴费。对经常忘记缴费的客户，提前送达催费通知单；对是上班族的客户利用中午、晚上及休息日上门催收；对电费回收重点、难点大客户建立跟踪档案，主动上门走访，让客户理解、支持电费回收工作。该公司拓宽缴费渠道，通过网上营业厅、自动缴费终端机等方式，为用电客户提供便捷周到的缴费服务，真正做到“你用电，我用心”。（张红玉）