12306订票网显示无票 记者报名旅行团成功取票

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　　临近五一假期，北京开往全国多个城市的火车“一票难求”。对此，有网友称“放假回不了家就报旅行团”，因为“他们能拿到票”。

　　事实是否果真如此？新京报记者体验发现，在12306铁路订票官网上显示北京开往西安、苏州等地车票已经售罄的情况下，多家旅行社仍承诺能拿到车票，保证游客“报名就有票”。记者选择其中一家旅行社报名后，成功取到了车票。

　　对于拿票的途径，有旅行社称车票系某铁路局预留的“计划票”。对此，北京铁路局表示，不存在铁路部门预留车厢再允许乘客拿身份证买票的情况。12306客服也表示，没有查询到任何“旅行社和铁路部门有合作”的规定或文件。

　 　■ 前提

　　查询去往多个城市车票售罄

　　4月22日下午5时，记者登录12306网站查询发现，4月30日北京开往西安的所有车次高铁、T字头特快列车及Z字头直达特快列车车票均已售罄；5月1日同方向的所有高铁票售罄，4列特快除“无座”、“硬座”有极少量余票外，其他座次车票售罄。

　　记者又查询北京开往南京的列车，车票紧张的情况依然存在。其中，4月30日开往南京的所有车次高铁一二等座售罄，特快仅剩一“无座”票；5月1日下午3点30分前出发的所有车次高铁售罄。

　　苏州的情况也一样。4月30日，开往苏州的所有车次高铁及特快列车车票已售罄。5月1日，下午3点30分前出发的所有车次高铁售罄。

　　 ■ 体验

　　目的地：西安 报名后在车票代售点取到票

　　在“去哪儿网-度假频道”中的“目的地”一栏输入“西安”，并将“出行方式”选定为“跟团游”，“交通信息”选定为“火车”后，网站列出了17页搜索结果，每一页有大约20条旅行团信息。

　　记者随机点击进入一条编号为BJDJ6002的旅游信息，其为“西安中旅”旅行社提供的“Hello!西安欢畅六日游”，信息中提醒“请下单前务必咨询是否还有余票”，旅行社叮嘱旅客凭借有效身份证在自动取票机上取票，并给出参考车次：T41、T55、T7。

　　4月22日下午5时45分，记者拨通“西安中旅”的客服热线，称要报名4月30出发的旅行团。对方强调是硬座往返，但表示也可以提供高铁票。

　　“为何页面介绍中只有特快？”

　　“可以调整，你下单后我们看到身份证号后就能去买。”

　　随后记者称希望乘坐10点左右出发G655次高铁，客服承诺可以买到，但建议选择特快。“坐高铁提前到，多住一晚多花钱”。

　　在被询问为何能买到12306显示已经售完的票时，对方称“多给人家钱才行，而且退不了”，“在计划室买，火车站买。”

　　记者随后选择了Z151次特快列车。第二天，“西安中旅”客服称已收到线上付款，买到车票后将通知取票。

　　4月28日，客服来电称已经买到往返车票，随后，记者到海淀区某车票代售点，花10元将两张车票取出。

　　两张车票上，印着的记者姓名，身份证号均正确无误。