长春“局长接待日”现场解决难题91件

　　22日，长春市62家政府部门、县（市）区、开发区和公用企业的“一把手”公开接访，当天接访问题103件，接访人数650人，当日办结91件，其中通过“局长接待日”网上预约系统反映问题61件，提前处理并答复28件，当日接待并处理33件。

　　 室内温度不达标

　　 区供热办帮解决

　　“家里温度始终低于18°C，尤其是晚上只有十四五摄氏度，家里老人和孩子都冻感冒了。”22日，南关区“局长接待日”现场，家住润天观湖国际小区4栋1单元502室的李先生反映，邻居家温度都正常，而他家温度始终上不来，严重影响正常生活。

　　根据李先生反映的情况，南关区区长现场协调区住建局进行处理。南关区住建局供热办协调国信热力马上前去了解情况。调查得知，润天观湖国际小区供热运行正常，只是该户居民家楼上没有人居住，所以影响了他家的温度。针对该居民家的具体情况，区供热办高度重视并多次与供热企业研究具体可行的解决办法，最后决定供热企业把六楼的供暖阀门打开，保障李先生家正常供暖。

　　 查找追踪漏水点

　　 返水问题得解决

　　“我想反映一下小区地沟返水的问题。”22日上午，在南关区“局长接待日”现场，家住碧泉山庄小区25栋4单元的居民希望政府能够帮助他们解决这个难题，居民表示，“地沟出现返水情况，严重影响居民们的日常出行，但是并不清楚原因。”

　　随后，区长现场协调永吉街道办事处进行处理。对此，永吉街道办事处马上与热力公司、水务集团沟通，联系工作人员一同赶到现场查看返水原因。经过逐段排查，确定地沟返水系自来水管道破损所致，在工作人员的抢修下，管道恢复正常。“非常感谢接待领导提供的解决方案，这回我们大伙出行就方便多了。”居民满意地说。

　　 延伸服务不停歇

　　 想方设法保室温

　　“我们小区保温效果差，室内对流风现象严重，不能满足基本的生活需要。”近日，家住朝阳区前进街道东光社区793厂宿舍的居民通过“局长接待日”网上预约系统反映，周边小区都在旧城改造中进行房屋保温，他们小区在多年前就已划入拆迁范围内，所以仅剩793厂宿舍外墙一直没有做房屋保温，希望相关部门能帮助解决。

　　长热集团高新公司接到反映后查看了相关情况，东光社区793厂宿舍属于上世纪五六十年代建筑，年久失修，墙体漏风，部分墙体破损严重（红砖墙体）。居民住宅窗户、进户门大部分还是木框结构，部分自行更换为铝合金窗体，但楼体保温效果极差，室内对流风现象严重。由于该小区在多年前就已划入拆迁范围内，宿舍外墙一直没有做房屋保温。针对居民反映的情况，长热集团高新公司经过实地踏查，投入大量资金，对该小区部分二次网管道和阀门予以更换，并根据保温不好的实际情况，提高供热参数，同时积极筹措大量塑料布以及门帘，无偿为该宿舍门窗进行保温，协助该处居民提高室温。

　　 多部门携手相助

　　 加强改造保达标

　　近日，浙江路14号楼居民通过“局长接待日”网上预约系统向长热集团长铁公司反映该楼室内不热的情况，希望相关部门能够帮助解决问题。

　　接到用户反映后，长铁公司极为重视，立即安排专业技术人员前往现场查看。经过现场排查，发现该区域其他用热楼栋供热均正常，只有该楼温度不达标，通过对该楼进一步踏查，发现该楼地沟管存在严重堵塞，影响该楼两个单元42户居民约3000平方米供热面积的正常供热。长铁公司立即对该情况进行处理，由于该处地沟空间狭小，地沟内污水较多，维修人员无法下到地沟内进行管道维修作业，长铁公司决定调整改造方案，由更换管道改为地沟管外移。由于地沟管外移需办理破路手续，长铁公司立即与宽城区相关部门协商具体办法，在宽城区住建局的大力配合下，长铁公司用3天时间成功对地沟管进行外移改造。目前42户居民家中室温均已达标，用户表示满意，并联名给长铁公司送来锦旗表示感谢。 记者 袁 迪 实习生 李慕琳 本报通讯员 许 伟