1号店亚马逊无理由退货限制多 海淘成退换盲区

2014年3月15日正式实施的新《消费者权益保护法》(下简称“新消法”)中，网购“后悔权”一条新规倍受网民关注。

今年2月，中国电子商务研究中心发布《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》指出，新消法规定的“网购七天无理由退货”之后，退换货率明显上升，退换货投诉较2013年同比增长6.26%，并以16.41%的比例占据“2014年度网络零售十大热点投诉问题”之首。

新消法实施一年之后，记者重新对天猫、京东、苏宁易购、1号店和亚马逊这5家电商的退货情况进行调查，发现除了对“七天无理由退货”的执行情况有所不同外，各家电商可退货的商品范围也不一致，消费者退货依然遭遇阻碍。