我省旅游质监机构2015年第三季度为游客挽回损失近七万元

　　本报讯  （记者宋莉）日前，吉林省旅游执法监察总队发布2015年第三季度旅游投诉情况。披露显示，2015年第三季度受理并立案的旅游投诉案件27件，比上年同期增加7件；组织调解25件，比上年同期增加5件；已结案25件，结案率93%，理赔金额6.9569万元。

　　2015年第三季度受理并立案的27件案件中，依法调解投诉案件25件，正在处理的2件。其中，国内旅游投诉21件，占总数的77.8%，比上年同期减少7件；出境旅游投诉6件，占总数的22.2%，比上年同期减少3件；入境旅游为零投诉。国内旅游投诉主要涉及辽宁、海南、河北、内蒙古、北京、云南；出境旅游投诉涉及泰国、日本等国家和地区。

　　旅游投诉的问题集中在旅行社未履行合同约定，擅自改变行程、缩短游览时间、遗漏景点、导游未尽职责、服务态度不好等方面。