旅游新规:75岁以上老人出游需直系亲属签字
中国吉林网3月10日讯 日前,国家旅游局发布公告称,《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称《规范》)将于今年9月1日起实施。《规范》针对老人出行的游玩时间、导游服务、医疗保险等各方面均做出了详细规定。
规定:75岁以上老人出游需直系亲属签字
在吉林省的旅游市场,“夕阳团”无疑成为旅游的生力军,长春市一家旅行社的工作人员向记者透露,由于老年人对价格比较敏感,在假期上限制性很小,每年的三至四月份和十一至十二月份的旅游淡季,恰恰都成为了老年人错峰出游的旺季,而且相对低廉的系列旅游产品也更受青睐。
随着《规范》的正式出台,老年人跟团旅游的护航“国标”将被正式确立。
《规范》要求,针对年龄60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者,旅行社应采集老年旅游者详细信息,包括个人健康情况、个人通讯方式、紧急联络人信息,并请老年旅游者当面签订《安全告知书》,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同。
《规范》中还建议老年团连续游览时间不宜超过3小时,应选择人群密集度低,具有完善无障碍设施的景点;每个景点应安排充裕时间游览,并选择适宜老年旅游者的季节与天气出游。
交通方面,建议连续乘坐汽车时间不应超过2个小时,在乘坐火车时应安排座位,过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺,宜尽量安排下铺;宜选择老年专车、专列(专厢)、包机、包船等交通方式。
食宿方面,建议宜选择有电梯的饭店,没有电梯的饭店应安排老年旅游者入住3层以下楼层;宜选择距离医院或急救中心较近的饭店;团队餐食宜选择具有接待老年旅游者经验的餐馆。
出游费用与合同签署方面,《规范》指出旅游产品宜一价全包,不宜再安排自费项目。
旅行社:有助于规范行业行为
《规范》无疑为老年人旅游提供了最大权益支持和安全保障。
长春中国旅行社经理王志超认为,《规范》无形中增加了旅行社的责任与压力,如果不去更好地执行,可能就要面临被市场淘汰的风险。
“作为旅游从业者而言,必须要按照国家旅游局的规则办事。”王志超表示,《规范》的内容非常细化,包括随团医生、子女签字、开设绿色通道等条款要求较高,也将增加成本,并不是所有的旅行社都有能力承担。但目前一些备受老年人青睐的低价团,经重新整合后,有助于规范行业行为,使老年旅游产品更加完善。
吉林:大力发展老年旅游
去年7月,我省出台了《关于促进旅游业改革发展的实施意见》,其中明确提出发展老年旅游,规范老年旅游服务设施配套标准,引导各类景区加强老年旅游服务设施配套建设,配备齐全老年人、残疾人出行辅助器具。
计划5年内,全部A级景区实现老年人、残疾人旅游无障碍,公园场所配备老年旅游、休闲、健身设施;鼓励和扶持旅游企业推出经济实惠的老年旅游产品,鼓励具备条件的养老机构提供老年人养生度假服务,推动形成一批专业化的老年旅游服务品牌;严格落实旅游景区门票针对老年人的优惠措施,打破户籍限制。 (记者/路丰源 编辑/李波)
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