敦化市局坚持以纳税人满意为工作落脚点，认真落实“便民办税春风行动”，促进纳税服务水平再上新台阶。

      一是“心贴心”服务，进一步方便纳税人。以纳税人的实际需求为导向，提供预约服务、限时服务和“免填单”制度，避免纳税人重复填单，缩短办税时间，尽快满足纳税人办税需求；针对乡镇纳税人群体的需求，优化和简并办税窗口业务，切实做到一站式办结，避免纳税人来回跑；提供延时服务，正常工作时间未办结的涉税业务，适当延长办理时间，使纳税人一次办结。

      二是“面对面”交流，听取纳税人意见建议。设置专门导税员兼咨询员职责，在接待引导纳税人办税、及时解答纳税人在涉税事项办理过程中所遇疑难问题的同时，听取纳税人意见建议，征纳零距离沟通交流。对纳税人提出的问题，办税人员能解决的当场给予答复，不能解决的及时上报或协调处理，并将结果及时反馈给纳税人。

        三是“肩并肩”协作，携手促进征纳共赢。深入辖区各税源企业，上门宣传相关税收政策，当面辅导财务人员办理涉税业务，并同企业负责人开展座谈交流，共同讨论解决涉税难题，研究最佳解决方案，为纳税人提供更加便利、贴心的服务，确保便民办税春风行动开展实效。

本文来源: 地方税务局

29.06.2015  13:20