长春本采暖期提前供热 各热企已具备提前开栓条件

　　到底啥时能开栓供热，这是市民最关注的。昨日，长春晚报记者采访了市公用局副巡视员孙立君。长春供热的企业共有73家，其中市属企业为39家，目前，所有热企均已具备10月18日提前开栓供热的条件。今年，我市城区继续实施“弹性供热”，可以肯定的是，本采暖期会提前开栓供热，但具体时限目前仍未确定。

　 　城区继续实施“弹性供热”

　　“在10月25日前，如果连续3天至5天，日平均气温都处于5摄氏度以下，我市将提前开栓供热。”孙立君说。

　　孙立君还表示，今年，长春城区继续实施“弹性供热”，“我们要密切跟踪气温变化情况来确定供热时间，但我们肯定是要提前开栓供热的。”她说，目前还未确定具体哪天提前开栓供热。

　 　发现供热问题可以打12319

　　百姓如果发现管网泄漏、自家温度不够等问题该怎么办？孙立君建议，热用户一定要了解负责自家供热的企业是哪个，在日常生活中发现意外情况可及时向其反映。

　　“如果不知道哪个企业供热，一定要记住我市24小时公用服务电话12319。”她说，目前12319平台已与各城区供热办、各供热企业联合办公，这是一个便利的沟通渠道。

　　供热意外三天内不能退热费

　　对于供热过程中出现的意外情况，如管网泄漏等，居民家正常供热将受到一定影响，这种情况下可以退热费吗？孙立君说，根据要求，一般的管网泄漏情况必须24小时内完成抢修并恢复供热，大规模的意外情况抢修的时间可能稍长。因为供热管网、机械设备也会出现“生病”的情况，出现意外时抢修人员会及时尽早地完成抢修。根据规定，停热三天内是不能退热费的。记者 陈琼 实习生 杜娟