小年的局长接待日“有些冷” 多家单位零接访

2月11日是小年，也是春节前的最后一次局长接待日，及时解决来访问题，让市民安心过年，是当天接访负责人共同的心愿。而通过“12345”全系统的节前问题排查和随着局长接待日工作的不断深入，此次局长接待日的现场“热度”并不高，有多家单位再次出现了零接访。

当天，记者从“12345”市长公开电话办公室了解到，各单位共接到88件来访问题，接待了392人次，现场解决了下水井堵塞、贫困居民急需药费等各类问题75件。

“市政公司马上就要派出专业设备帮我们疏通管道了，这下可以过个好年了！”刚走出榆树市局长接待日接访现场，来自“康盛小区”的一位业主代表就迫不及待地向家人通报了好消息。由于该小区有下水井堵塞多日，一楼多个室内因返脏水脏污遍地，业主苦不堪言。但是该楼没有缴纳住房维修基金，按照相关规定，应由产权人自行维修维护，“不能马上组织全楼业主完成筹资，春节又临近了，我们该怎么办？”面对业主焦急地提问，榆树市接访负责人责成榆树市住建局市政公司立刻派出大型疏通设备对该小区下水管进行疏通。

临近春节，南关区一户低保家庭却因面临的困境无法感觉到节日的喜悦。“大儿子患有畸型血管瘤，注射一针药物需要近千元，我们根本没有能力承担，请帮我们救救他吧！”听了来访人的遭遇，南关区接访负责人，现场协调了民政、信访、街道办事处等部门的相关负责人。多方商议后决定，将根据相关规定暂借医疗费给居民，以解决燃眉之急，并由区政府组织协调各部门在政策规定的范围内，全力给予救助；民政部门会按照国家政策给予低保大病救助，并协助联系社会机构进行定向募捐；信访部门也会通过市信访局申请进行信访专项救助。

“节前我们通过梳理市民反映，整理出了投诉热点，并逐一发送给各个相关部门，很多问题得以在局长接待日前夕就得到了解决。”“12345”相关负责人就当天略显冷清的接访现象进行了解读。