我市春节旅游零投诉

春节黄金周，我市进一步强化旅游服务质量监管，狠抓各项监管举措落实，努力保证我市旅游市场繁荣，秩序井然，旅游服务质量零投诉。

春节前，市公安局、工商局、旅游局等单位开展了旅游市场秩序专项整治行动，重点整治了欺行霸市，垄断市场，非法经营，旅行社欺客宰客、“零负团费”、强迫消费等行为，形成了标本兼治、惩建并举、综合治理的工作格局。

市旅游局集中组织开展了对出境游组团社及分支机构的专项检查，重点检查出境游押金收取、返还及旅行社质保金缴纳、续存情况，督促旅行社建立健全“出境游押金”管理制度，与游客平等协商，通过合同明确担保形式、金额、用途、返还方式和时间等权益义务事宜，对违反质保金相关规定及出境游押金合同的行为坚决依法查处，切实维护旅行社企业和游客的合法权益。春节期间，我市无旅游安全事故、无旅游服务质量投诉。