长春“快件ATM”进小区 最后一公里难题在这不是事
摄影 李自强
快递员将快件放进物业刚刚为居民准备的自助快件柜里。
本报记者 康重华 实习生 徐媛媛
随着网上购物的发展，快递和越来越多市民生活产生了密切的联系。快件能不能实现“门到门”、按时按需送货等快递最后一公里问题也出现在了很多市民的生活里。
快件最后一公里的责任问题往往不好确定，在小区中为业主代收快件的物业更是为此事头疼不已。20日，长春市民王女士在自家小区发现了一个新鲜事，那就是小区物业那里出现了一个可以帮她收快件的机器。
以前收快件得跨天
现在收短信后可随时取
20日上午，记者来到王女士所住的锦绣东方小区发现，居民都对这个“快件ATM”非常感兴趣。
“以前每次我有快件到了，都得麻烦物业或者邻居帮忙签收，这下可好了，快递员把快件放到这个小东西里面，24小时我都能取快件了。”业主孙女士说，她的工作经常需要值夜班，之前都是物业帮忙签收快递，放到办公室里。等她下夜班了，通常物业的办公室也都锁门了，只有等她下夜班后的白天才能拿到快件。
前天，她又有一个快件要到了，正想着麻烦邻居帮忙签收一下的，手机突然收到了一条短信，说是她的快件放到“快件宝”里了，还给她发个验证码，说是随时都能取。孙女士晚上九点多下班后，就在小区物业办公室旁边看到了这个“高科技产品”。
“快件ATM”解决了之前取快件各种不方便
“网购挺方便，但是这拿快件确实是件麻烦事。就说让快递员上门送件吧，有时候我女儿自己在家，我总是觉得给快递员开门取件挺不安全。请物业帮忙代收呢，每次去拿快件的时候，因为小区快件特别多，我都得找半天。”小区业主陈女士也说，这个机器对她来说很方便。
上个月，陈女士有一个快件到了，快递员打电话过来的时候她刚好不在家，觉得上物业找快件麻烦，就请楼下小店的老板帮忙代收的。但后来她事情多，忘记去取了，等过了一个星期才想起来去拿，惹得老板有点不开心。像陈女士这样的上班族，白天家里没人，取个快递真是不方便。
随后，记者采访了负责该小区的红光物业服务有限公司总经理助理李靖，他介绍说，之前业主没时间收快件，他们物业都免费帮业主代收，放在这个办公室里面。“这办公室空间不大，有时候快件堆得满屋子都是。我们的工作人员都会对拿包裹的业主进行登记，但是错拿、损坏、一时找不到包裹的事情还是时有发生。”李靖说。
为解决这个难事，物业公司想了很多办法，但是这些解决方法一直都没有解决快递收取的问题。
在2014年12月份，一个科技公司联系了他们，表示有个“快件宝”自动智能快件柜想在他们小区试用，经了解，物业公司发现这个“快件宝”的自动智能快件柜挺实用的，就在小区安上了一个。据了解，这个快件柜厂商免费帮助安装调试，物业只需提供电和场地，业主和快递商也都是免费试用。
市民感觉操作不难 安全性不低
随后李靖带着记者来到这部机器前，正好小区业主宋女士取快件。
宋女士说：“这个东西确实很实用，你看，快递员直接把我的快件放到这个小柜子里面，保证了快件的安全性。然后我把我的手机号码和验证码一输入，快件柜子就打开了，取快递像去提款机取钱似的一样容易！”
在这个机器前，记者看到这部“高科技”的智能快件柜的外观类似超市的储物柜，分为大、中、小3种型号的收件箱共有54个，中间设有一块24小时自助服务终端的显示屏，还有一个包裹条形码扫描口、一个二代身份证识别器和一个银行卡插槽，其两端设有2个监控探头。
智能快件柜的操作对于居民和快递员很便捷。
其中，快件柜中间显示屏上面的“我要取件”和“我是快递员”两个选项非常显眼，快递员只需扫描快件单上的条形码，输入收件人手机号码，将快件放入箱体内就可以了。而系统会发送取件短信通知收件人，收件人在箱体的触摸屏上输入取件验证码，便可取走快件。
此外，记者发现屏幕下方还有“快件包裹查询”、“信用卡还款”、“手机充值”、“余额查询”等选项，都是常用的功能，方便了市民的生活。
业主普遍点赞 不过也有不同的声音
前来取件的业主陈先生说：“这东西真是安全、快捷、方便，随时都能取快件不说，而且把我的东西专门放到一个柜子里，防止出现错拿的情况。但还有一个不足，那就是一旦买个超大件还是放不进这个柜子呀！”
同样也是来取件的业主刘女士说：“第一次用这东西，还不怎么会用，物业的人都会教我怎么用。我觉得挺方便。”但业主张阿姨认为，对于一些残障人士和上了年纪的老人，快递员还是应该送货上门。“其实，我们小区住了很多已经退休了的老年人，白天基本上是在家的，冬天路滑走这么远去取快件对老年人还是不方便，最好还是送货上门。”
别的小区业主
对此机器 “羡慕”
李靖说，这部机器刚投入使用也就三四天时间，已经有很多附近小区的居民来看了，居民们都对这部机器非常感兴趣。
家住在锦绣东方小区旁边一家小区的业主王先生说，他听说了这事后，觉得特别新鲜，还特意在休息日来看了这部机器。“要是我们小区也有这样的机器就好了，真是对这个小区‘羡慕’，我感觉这部机器很现代化，在一定程度上解决了快递最后一公里问题。”王先生说。
快递员也觉得
这机器用着方便
对于这样的一部机器，快递员也觉得很方便，只需要将身份证在机器上进行注册，就可以将快件放在这部机器里，等待客户取件。
“我已经在这部机器上注册两天了，使用后发现这台机器可以提高投递成功率。”快递员周师傅说，这样一来，他就不用担心，上楼送快件时，大量快件放在楼下容易丢的事了。“注册也很快捷，只要扫描身份证进行识别就完成了。”考虑到收件人也是刚接触“收件宝”，这几天周师傅在投递前仍会事先与收件人沟通，征得同意后再投递。
为业主利益考虑
业主才会对物业肯定
现在，对于这部机器，大多数业主对物业的做法表示赞成，而物业因为这样的服务受到更多业主的肯定。“这两天公司在收物业费，把我们都忙坏了，每天业主排着队都来交钱。”李先生说，他任职的红光物业公司是在2012年1月1日接管小区的，接管小区后和业主关系特别好，处得像一家人一样，安装这部机器是为了业主的方便，为业主利益着想，业主就会肯定他们的服务。
