邮长春的快件在广州被“本人”签收 韵达快递，你也忒不靠谱了！
截图显示快件在广州被“本人”签收
11月末，市民孙女士在网上购买了一件毛裤，商家通过韵达快递发货，但一周后孙女士仍没收到毛裤。她查询后得知快件竟被送往广州，而且还被“本人”签收了。“出现了问题，韵达快递竟让我自行联系对方，而且他们给提供的电话号码还不对。”5日，孙女士告诉记者，虽然她已经向商家申请了退款，但对韵达快递的行为持有怀疑的态度。
快递在异地“本人”签收
11月27日晚，市民孙女士在网上购买了一件毛裤。“我之前就买过这家的东西，所以就直接付款购买了。”孙女士介绍，她所购买的物品一般都是邮寄到亲属的单位，因为并不急用，所以没有每天查询物流情况。
5日上午，购买物品的时间已经超过了一周，孙女士的亲属也没有收到快件，她觉得有点儿不对劲，于是便查询了网页上的物流情况，结果显示她的订单在广州已经被“本人”签收了。“我的快件是邮寄到长春的，咋在广州被人签收了呢，而且还是被‘本人’签收的。”
孙女士为了查询快递情况，便按照网页上提供的客服联系方式联系了韵达快递，但对方接听电话后，竟然只提供了一个电话号码。“我按照韵达快递提供的电话号码拨打过去，还没有等我把话说完，对方称我打错了，并直接挂断了电话。”孙女士说，韵达快递也忒不靠谱了，出现了错误竟然让我自己联系，而且提供的电话号码还不对。
同一地点揽件同一地点签收
5日8时40分许，根据孙女士提供的韵达快递单号，记者通过网络查询发现，11月28日13时许，孙女士所购买的物品在广东广州商务（国际）公司宝宝淘宝分部进行揽件扫描。在11月29日10时许，该件在广东广州商务（国际）公司宝宝淘宝分部进行签收扫描，快件已被“本人”签收。
“11月28日，快件在广东广州商务（国际）公司宝宝淘宝分部揽件，而次日就在该地点被‘本人’签收了，我认为这是韵达快递工作人员的失误造成的。”孙女士表示，虽然她已经向商家申请了退费及向物流公司进行了投诉，但她对韵达快递的这种行为持有怀疑态度，今后也不会再用韵达快递寄送快件了。
5日9时许，针对孙女士所遭遇的事情，记者拨打了韵达快递的客服电话。一位女性工作人员在了解情况后表示，他们单位有专门与媒体对接的人员，稍后媒体对接人员会与记者进行联系。
但到记者截稿时，却一直没有接到韵达快递方面的答复。本报将持续关注此事。
快件“被签收”后怎么办？
左等右等，物品没有到，而物流信息却显示已签收，自己千挑万选的物品去哪儿了？这个时候该怎么办呢？对此，长春一家大型物流公司的负责人王先生表示，市民如遇到这样的情况，要先在订单页中找到自己购买物品的物流信息，点击“物流信息”按钮后，就能查看到更详细的物流消息。有些物流公司会留下派件人的联系方式，可以直接拨打预留号码，联系派件人询问快件问题。
有些订单在订单页查不到详细的物流信息，但是可以查到订单编号和快递公司名称。这时候可以通过网络搜索该快递公司，并在公司网站上通过订单编号查询详细的快递信息。
“如果上述方法都不能解决问题，市民可以通过电商平台上的官方通信工具联系卖家，告诉卖家目前的情况并请其协助查询物品下落。由于卖家和物流公司有着长期的合作，他们多半会有对方的联系方式。”王先生表示，此时，市民应该截屏保留自己与卖家的沟通过程，如果物品确实失踪，就可以选择“申请退款”。如果卖家不肯协商解决，这些聊天记录也可以作为物品丢失的证据，提交给电商平台的客服。
