延边局成立邮政业消费者申诉受理中心

　　为进一步提升延边邮政业服务水平，切实保障消费者合法权益，近日，延边局成立了12305邮政业消费者申诉受理中心，全面受理消费者对邮政、快递企业在经营过程中出现的不规范行为的申诉、答复及处理等事项。 

　　延边局申诉受理中心制定了严格的规章制度,以严谨的工作态度督导辖区企业认真贯彻落实《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递运单》国家标准等系列法律法规及行业标准，抓好服务质量和规范作业工作。申诉中心正式成立后，将成为消费者权益保障的坚实后盾。消费者如有问题可以通过电话、邮件、来访等多种形式进行申诉。 

　　延边局表示，将充分发挥12305申诉中心作用，实时受理。对社会反映强烈的快递延误、赔偿难、野蛮分拣和丢损等问题，一经查实将依法严肃处理，切实保障消费者合法权益。