长春市食药监局发布2015年食品药品投诉举报统计数据

2015年，长春市食药监局加大对“12331”举报热线宣传力度，鼓励举报食品药品违法行为，案件受理与查处效率大幅提高，公众参与共治意识明显增强。

截至2015年底，全市共受理食品药品投诉举报件3554件，同比增幅达209.04%。其中，食品投诉2417件，占投诉总量的68.12%，同比增长288.60%；药品投诉411件，占比11.56%，同比增长33.44%；保健食品投诉112件，占比3.15%，同比增长9.80%；化妆品投诉83件，占比2.34%，同比增长219.23%；医疗器械投诉52件，占比1.46%，同比增长23.81%；其他方面的投诉479件，占比13.48%，同比增长839.22%。投诉举报数量比去年同期出现成倍增加，体现整合投诉举报途径的成果以及政策宣传的作用。

据统计，公众对食品药品投诉举报主要包括以下问题：食品方面主要反映小型餐饮服务单位无证经营、卫生差的问题；药品医疗器械方面集中反映销售过期、伪劣产品等问题；保健食品、化妆品主要反映虚假宣传、假冒伪劣等问题。

2016年，长春市食药监局将不断强化投诉举报工作，严格执行“12331”24小时值班值守制度，扎实做到受理及时、登记完整、转办迅捷、回复清晰、回访满意、统计科学。