图们市市场和质量监督管理局多举措服务为民 打造监管新模式

图们市市场和质量监督管理局转变监管理念，优化服务，方便市场主体经营管理，多项举措打造监管新模式。

一是主动上门，实现零距离服务。对商场、农贸市场集中开展个体年报上门服务活动。通过提前预约，与市场主办方进行沟通协调，利用广播和张贴通知的方式告知此次年报需要准备的材料、集中办理的时间和地点等事项，个体工商户在工作人员耐心讲解和指导下顺利填写好《个体工商户年度报告表》，并一次性提交相关材料，提高了群众办事效率，实现零距离服务，此次年报共上门受理个体工商户252家。

二是打造监管新模式，为民排忧解难。通过走访发现位于中心市场的4家大排档因卫生条件差、设施简陋而无法办理《餐饮服务许可证》，但业主都是下岗人员，其经营收入是生活的主要来源。对此，该局工作人员转变监管思路，从服务出发，按照《餐饮服务许可审查规范》相关标准，对大排档负责人依次进行现场指导，主要包括安装浅色扣板和贴瓷砖（到顶）、重新改换排烟管道、安装灯罩、安装专用三连水池并注明标识和安装防鼠板等事项，有效解决了卫生环境脏、乱、差等问题，极大改善了就餐环境。现已成功为4家大排档发放《餐饮服务许可证》。

三是全程服务，提高办事效率。该局将《餐饮服务许可证》、《食品流通许可证》、《食品小作坊生产加工许可证》等相关许可陆续下放到基层分所，提高了群众的办事效率，实现一站式服务。工作人员从申请、受理到现场核查，在各个环节指导业户办理相关事项，实现全程服务，同时针对不同食品行业的房屋结构、布局要求都有所不同，工作人员多次主动到现场指导业户，耐心说明相关规定要求，既使业户的经营条件符合国家标准，又使其装修一次性到位，避免给业户造成不必要的损失。