“快件ATM”杀入长春小区 凭短信提取码就可随时取件
快递员按照操作流程存快递 新文化记者 蒋盛松 摄
如今老百姓的生活中越来越离不开网购，但是拿快件确实是件麻烦事。现在快递员与收件人间，一台自助快递柜（“快件ATM”）起到了“桥梁”作用。当快递员上门送件而收件人不方便取件时，自助快递柜可以负责“暂存”，免去了二次投递的麻烦。
21日10时许，市民孙先生来到自家小区物业办公区，在一台自助设备上点了几下，旁边一个柜门打开，孙先生取出了里面的包裹。“早上8点多快递员打电话来送件，那会儿我不在家，就让他先把件放到‘自助快递柜’里了。”孙先生说。
“现在我们的设备已经安装的有15台，预计半年内在长春至少投放200台左右。”21日，作为首批介入长春自助快递柜市场投资方，上海某电子商务公司的一位负责人透露称，一台快递柜投入成本少则几万元，多则十几万，而目前均以免费方式投放。
收个短信凭提取码自助取快件
21日上午，记者在长春市锦绣东方小区物业办公区看到，在二楼楼梯口的位置摆放着一台自助快递柜。外观乍一看更像是超市外常见的寄存箱，在自助快递柜的中间位置，有一处电子屏可供操作，另外还有一个包裹条形码扫描口、一个二代身份证识别器和一个银行卡插槽，其两端均设有监控探头。
按照提示，快递员先输入手机号，验证码，刷二代身份证进行注册，注册成功后，可以登录进行“派件”操作。当天上午正在该小区派件的一位快递员说，一般情况下，还是按常规派件流程送货上门，只有是遇到收件人不在家等特殊情况下，征得客户同意时，才会把快件“暂存”到这个自助快递柜里，等待收件人来自取，减少“二次投递”，派送效率提高很多。
记者注意到，按照该自助快递柜的流程设计，当快递员“完成投递后”，收件人会即时收到短信提示，并在时间方便的时候到此来自助取件，在屏幕上点击“我要取件”，输入短信中的提取码，就能完成取件。“如果未及时取件，超过48小时我们会发短信提示，3个工作日后仍未取，我们会通知快递员二次回收包裹进行人工投递。”工作人员介绍说。
设定一定的免费投放门槛
“现在大家网购比较多，平时我们物业办公室这儿日均代收快件就能达到好几百件，赶上‘双十一’、‘双十二’电商大促，最多一天能堆上千件。”长春红光物业公司总经理助理李靖说。
小区居民不在家，快递员上门派送就没办法投递，有时候经得收件人同意就暂放在物业办公室了，物业这边是免费帮忙代收了，但赶上快递堆得多的时候，业主来找自己的包裹也是件挺麻烦的事儿，难免就会出现找不着件等情况。据李靖介绍，该小区10天前安装了自助快递柜，解决了很大一部分物业代收件的问题。“目前这组柜共有不同规格54个箱。”上述小区物业负责人说。
而按照设备投资方的要求，目前主要面向的客户群是高校、小区物业。并设定了一定的免费投放门槛：中高档楼盘300户起，中低档楼盘500户起，入住率80%以上，日均快件量40件左右等。
■分析
投资方烧钱圈地？
21日，新文化记者采访中了解到，早在两年前，自助快递柜在北上广等一些大城市就有试点投放。长春自助快递柜市场投资方一位负责人透露称，其设备从去年二季度开始在全国各主要城市布局，目前全国已投放5000台以上，其中，长春部分小区安装有15台，目前已签约在装的有20台左右，预计半年内在长春至少投放200台。
一台快递柜投入成本少则几万元，多则十几万，而目前均以免费方式投放，如何盈利？“我们的设备除了快件投递功能外，主机还附带手机充值、信用卡还款、余额查询等模块。”上述投资方相关负责人表示，经过前期的市场培育，下一步会通过市场化运作来保证收益。“像‘快的’、‘滴滴’都曾有过前期‘烧钱’的市场培育期，这是一个市场规律。”本地一位快递业人士表示，在越来越多市民开始习惯使用自助快递柜后，包括箱体广告、一些便民服务等均“有利可图”。
■观点
将成最后一公里主力？
那么，自助快递柜是否会成为解决快递最后一公里问题的“主力”？对此，业内人士表达了各自的看法。
吉林省邮政管理局市场监管处相关负责人表示，为了方便居民取件，今年有计划协调各快递企业等方面在高校、机关单位等快递上楼送件不方便的地方投放自助快递柜。“不过，自助设备想要完全替代传统的快件投递方式不大可能。”该人士表示，一方面，是基于快递量逐年激增的前提，2014年全国快递量达140亿件，长春去年全年的投递量2亿多件，如此大的业务量，终端无法主要依靠自助设备来完成，只能是满足部分人群需求的“应急”方式。此外，从空间来讲，同样受到限制，一些大件包裹也无法都能满足。
“从末端派送角度而言，能解决5%的问题就差不多了。”某快递企业上海总部工作人员表示，该企业此前也在部分城市的高校、居民区等地通过自己购买定制、借助邮政“自助柜”等方式来解决最后一公里的“二次派送”问题。不过，从实际效果来看，并不能解决末端派送的全部问题。“大部分快件还是靠人工派送上门，主要依靠自助柜不大可能。”该人士称。
新文化记者 黄艳丽
