宽城工商分局积极整治手机充值消费欺诈行为

近日，宽城工商分局相继接到多起消费者投诉，反映辖区部分经营手机充值业务的商户存在消费欺诈行为。为维护消费者合法权益，分局专门组织开展了打击利用手机充值服务等手段侵害消费者合法权益专项整治工作。

8月20日，分局组织召开行政约谈会，对辖区内经营手机充值业务的商户进行了行政约谈，通报了今年有关手机、手机卡销售方面的投诉及商户存在的问题，明确了下一步工商机关的监管工作重点：一是销售手机充值卡及经营手机充值业务的无照经营行为；二是利用手机充值服务等手段骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务行为；三是在手机充值服务过程中，以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者行为。宽城工商分局现场与44名业户签订了承诺书。为扩大影响，宽城区消费者协会通过吉林电视台法制频道、《长春日报》和社区公告栏发布了消费警示，提醒广大消费者进行手机话费充值或维修手机时，向商家索要凭证或相关证据。发现合法权益受到侵害时，可以就近向当地消费者协会或工商管理所投诉。