吉林省“落实家用汽车三包规定 提升售后服务质量”活动培训班在长春召开
18.11.2014 13:43
本文来源: 质量技术监督局
2014年11月13日，吉林省质量技术监督局在长春举办了“落实家用汽车三包规定提升售后服务质量”活动培训班。来自全省质监系统负责处理家用汽车三包争议人员，相关协会负责人和省内100余家家用汽车经营企业代表参加了培训。 此次培训目的是实现“三个推动三个提升”，即：推动保护消费者合法权益，提升家用汽车售后服务质量管理能力；推动规范行业健康发展，提升家用汽车售后服务行业诚信意识；推动落实质量主体责任，提升家用汽车售后服务能力水平。培训会上，省质监局要求各级质监部门要加大监督检查工作力度，不断延伸监管链条，督促家用汽车经营者落实质量主体责任，依法认真处理家用汽车质量争议，维护消费者合法权益；家用汽车经营者要认真落实三包规定，练好质量发展内功，提高应对质量争议的快速反应能力，最大限度提高客户满意度；行业协会要发挥出桥梁纽带作用，引导家用汽车经营者开展行业自律和质量诚信承诺，推动提高自我约束、自我管理能力，维护公平有序的市场竞争环境。 在系统培训同时，吉林省质量发展协会联合吉林省汽车维修协会、吉林省汽车流通协会和长春市汽车流通协会发布了《吉林省家用汽车经营者落实“三包”责任加强行业自律倡议书》，组织了百名家用汽车经营者提升售后服务质量签名活动，组织参观了长春通立汽车服务有限公司和广汽丰田吉林宝辉汽车销售服务有限公司，座谈讨论了提升家用汽车售后服务质量的有关事项。 据悉，该项活动是省质监局落实家用汽车三包规定，提升售后服务质量的系列活动之一。下一步，将重点从加强监督管理、严肃争议处理、开展客户满意度调查、组织法规培训、强化行业自律等方面，进一步规范家用汽车生产经营活动，持续提高我省家用汽车售后服务质量，切实维护消费者合法权益。
本文来源: 质量技术监督局
18.11.2014 13:43