居民好管家 温暖百姓心 辽源东艺物业“保姆式”服务受赞誉

　　12月19日，天空飘着小雪，记者来到辽源市东艺春城小区时，碰巧看到清洁员和防火员正在清扫小区道路。“不管天气多冷，白天还是晚上，只要下雪，物业工作人员都会及时清雪，让我们业主特别感动。”小区业主高多感慨地说。

　　虽然自己住的是回迁小区，但享受的是和商品房一样的服务质量。63岁的东艺郦园小区回迁居民杨艳珍说：“我们小区有一半是棚改回迁户，虽然物业管理费比商品房住户便宜，但服务质量一点儿不打折，大家住得既安心又舒适。”

　　家里的灯泡不亮、门禁系统坏了、装修出了问题……小区居民首先都会想到找物业公司帮忙维修。提起东艺物业公司的细心服务，许多居民都连连称赞。如今，东艺物业公司“保姆式”的服务已经深入到居民生活的方方面面。

　　家住东艺春城A区11号楼的胡桂芳老人患股骨头坏死，行动不便，座便水箱三番五次漏水，经常找物业人员帮忙解决。胡贵芳说：“儿女们工作都忙，每次家里有事儿我就找物业公司帮忙，他们从没抱怨过，让我十分感动。”

　　东艺物业总公司主要管理龙山区东艺嘉园、东艺春城和东艺郦园3个小区，共有170栋楼10468户居民，物业管理难度比较大。近年来，公司以诚信服务理念，结合居民住房需求，在安保、卫生、园林绿化等方面制定了有效措施，推出系列贴心服务模式，赢得了居民广泛好评，被住户亲切地称为“贴心保姆”，每年物业费收缴率达90%以上。

　　面对社区居民的赞许和肯定，东艺物业总公司经理李泽秋说：“百姓用大半生的积蓄买了房子，我们要做好物业大管家，努力让他们住着舒心，把每户业主都当作亲人一样看待。只有这样，物业公司才能实现长效服务机制。”（记者赵蓓蓓通讯员吴海波）