“天天健康煮”一家店黄了 为何代金券不能用

“当初承诺代金券可以在任何一家分店使用，为什么因为一家店黄了，他发放的代金券也不能用了，这不合理。”3月22日，长春市民杨先生反映，3月20日他持天天健康煮的代金券到二道区东盛大街与岭东路交汇处店消费，结果该店拒绝他的代金券，导致他手中的2张代金券过期作废。

连锁店黄了代金券不好用了

杨先生是天天健康煮的忠实顾客，经常到该连锁店里消费。根据天天健康煮的消费原则，顾客消费100元钱可以给50元代金券，消费200元给100元钱代金券。经过一段时间的积攒，杨先生手中存有6张代金券，共计150元，其中包括四张岳阳街和隆礼路店的代金券。

“3月20日我去东盛大街店去消费，当时花了81元钱，我想使用代金券但是店员不让，说是岳阳街店黄了，他们不接他家的代金券。”杨先生说，按照正常使用规定，他当天可以使用3月21日和23日到期的两张券，价值50元，还可以使用4月28日到期的一张券。但是由于当天该店拒绝使用代金券，导致他3月21、23日两张代金券过期了。

杨先生说，当初他消费时，服务员称可以在任何一家分店使用。“虽然岳阳街店黄了，但他们是连锁经营，这是他们内部的事情，不能因为某个店不经营了，就让消费者承担损失。”杨先生认为商家的要求不合理。

商家：没有得到押金不承担责任

据杨先生讲，代金券上标注着每家发放代金店的店面地址，券上没有标注可以通用，也没有提示不可以通用的字样。

22日，记者联系了天天健康煮西朝阳路与健设街店、天茂城店、临河街店，均表示接收岳阳街店的代金券。而且也承诺店内发放的代金券可以在任何一家天天健康煮消费。

记者随记与东盛大街店的王经理取得联系。针对杨先生的投诉，王经理解释道，他们店之所以不接受岳阳街店的代金券是因为该店关闭后，他们并没有得到这家店的押金，所以他们拒绝接收该店发出的代金券。至于其他分店同意使用，是因为他们分得该店的押金，就要承担相应的责任。

针对杨先生投诉的情况，王经理说，当天可能因为店员没有解释到位，引发杨先生投诉，并且由此损失了21、23号两张代金券，他们愿意给予补偿，可以让杨先生使用已经过期两张代金券到他们店内消费。

律师：商店解释不成立

吉林常春律师事务所律师钟鑫认为商家的解释不成立。“如果该饭店属于集团性质，就要承担集团的义务。不能因为集团内部的管理问题，拒绝履行义务，对抗消费者或者第三者。”钟鑫说。

日前，长春市消费者协会经常接到办理连锁店储值卡后，一家店关闭，其他店不履行责任的投诉。无论是连锁店还是加盟店，一家店出现问题，其余分店是否要承担相应的责任？钟鑫也给出明确解释。这要看该店是否属于独立法人资格，是否对外独立承担责任。一般有限责任公司和子公司应该独立承担责任，各公司之间无互相连带责任。但是如果是分公司就要承担连带责任。

钟鑫提醒消费者，在办理储值卡或者获取代金券时，要先查验商家的工商营业执照，查看是否为独立的法人资格。如果营业执照上标有“有限责任公司”或“子公司”字样的，则一旦该店关闭，其他分店不承担连带责任。