CNNIC報告解讀：貼身服務時代到來

　　1月22日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布了第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，報告顯示，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，互聯網普及率達到50.3%，半數中國人已接入互聯網。同時，移動互聯網塑造了全新的社會生活形態，“互聯網+”行動計劃不斷助力企業發展，互聯網對於整體社會的影響已進入到新的階段。

　　第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告最令我印象深刻的一個數據是，網民中使用手機上網人群佔比由2014年的85.8%提升至90.1%。90%用戶使用手機上網，標志著貼身服務時代正在到來。

　　這不僅標志著互聯網內部時代的轉換，桌面互聯網徹底轉換到移動互聯網時代，而且也標志著整個經濟的轉變，中國經濟即將發生以生產者為中心的經濟向貼身服務的經濟的轉換。

　　中國經濟目前正在經歷著供給側結構性改革。從某種意義上說，貼身還是不貼身，將成為供給側產能是去是留的分界線。過剩產能的突出標志，就是不符合需求，不能提供貼身服務﹔而結構性改革，就是要讓符合需求，貼身服務的供給所佔比例越來越大。

　　以手機、可穿戴電腦為代表的各種貼身信息設備本身的發展正在成為信息產業新的增長點。從基礎的娛樂溝通、信息查詢，到商務交易、網絡金融，再到教育、醫療、交通等公共服務，移動互聯網應用中，許多新的需求被創造出來。2015年，中國電子商務交易總額達18萬億元，中國成為世界第一大網絡零售市場。這些都加大著供給側結構中良性供給的比重。

　　手機不僅在形式上是貼身——貼在用戶身上的，更主要的是由此發展起來的服務，比傳統服務更加貼心。過去的一年，移動互聯網營銷迅速發展，微信營銷推廣使用率達75.3%。在開展過互聯網營銷的企業中，35.5%通過移動互聯網進行了營銷推廣，其中有21.9%的企業使用過付費推廣。社交應用借助大數據及移動社交技術，大大提升了用戶粘性。移動支付、LBS、通訊錄等功能用於促進用戶溝通、分享、服務、娛樂，滿足用戶不同場景下需求。

　　在互聯網+制造中，移動的方便、快捷、簡單，正成為一種新的生產方式，影響著工業生產方式。如德國工業4.0專家所言，人們正致力於“把現在的手持設備操作的簡單性盡可能多地轉移到工業開發和生產的過程及產品上去”。在過去的一年中，全國工業企業互聯網使用比例為87.9%。移動營銷企業中建設移動官網的比例為52.7%，將電腦端網頁進行優化、適配到移動端，成為成本較低、實施快捷的移動互聯網營銷方式之一。

　　伴隨大數據的發展，由移動互聯網帶動的貼身服務，將越來越向貼心服務的方向發展，為我國供給側結構性改革不斷注入新的活力。

　　（作者系中國社會科學院信息化研究中心秘書長、《互聯網周刊》主編）