张洪彬到绿园工商分局调研时强调：坚持问题导向，抓好放心消费创建工作

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4月9日下午，市工商局党组书记、局长张洪彬到绿园分局调研，在普阳工商所详细了解了消费维权转办、投诉受理、调查处理、及时反馈等情况，查看《消费投诉登记薄》，与工商所干部交流维权工作，强调要贯彻落实以人民为中心的发展思想，坚持以消费者满意为导向，做好消费投诉的受理转办、调查处理，要通过抽查回访的方式，了解消费者对投诉处理的工作态度、效率和结果的满意度，更加精准地改进消费维权的薄弱点，努力提高消费维权的群众满意度。在询问个体户年报情况时，强调要主动服务，加大宣传，实事求是，做好个体工商户年报工作。

在考察万福关东文化商业街时，张洪彬详细了解区工商分局创建示范街前期工作情况，强调放心消费示范街(店)创建要有统一的标准和载体，在商品质量、品牌服务、消费维权、消费环境等方面提出要求，要依法落实经营者的主体责任，提高商家诚信度，要加大放心消费宣传，让消费者参与创建，评价创建效果。市局有关处室要加强具体指导，统一调度。

在听取绿园工商分局汇报放心消费创建和服务大项目工作情况后，对绿园分局建立工商所与街道社区消费维权联动平台、开通工商业务邮寄服务和主动服务招商大项目的做法给予充分肯定。强调要提高认识，切实增强放心消费创建工作的责任感和紧迫感。要贯彻落实十九大报告中提出的完善健全消费体制机制，充分发挥消费对经济发展的基础性作用，满足人民对美好生活的向往。放心消费创建是总局今年三项重点工作之一，也是省、市政府今年工作报告的重要任务。要高度重视，精心组织，抓好创建。要坚持问题导向，提高消费环境满意度。从总局和省局测评结果看，我市在消费维权、消费警示、侵权执法、消费宣传等方面还有很大差距，要认真分析，采取有效措施，补齐短板，尤其要抓好消费维权窗口建设、消费投诉公示试点、消费警示和商品质量抽检结果定期发布制度、典型侵权案件定期曝光制度。要突出重点，全力抓好创建工作的各项任务。好的消费环境，不是一天两天形成的，要一件事一件事抓，久久为功，抓试点、抓示范，先点后面，每年确定几个重点，抓几年，打好基础，形成氛围，不断改善消费环境。要强化协作，齐抓共管，完善放心消费部门联席会议制度。坚持“政府主导、工商牵头、部门协作、经营者参与、消费者评价”的创建工商格局。