松原市查干湖开发区地税局突出“四化” 打造便民服务窗口

今年以来，松原市查干湖开发区地税局大力开展“四化”服务，提升办税窗口形象。

制度规范化服务，提升服务质量。围绕办税窗口职能完善规章制度，健全业务规程，完善岗责体系，明确职责分工，理顺运行流程，实现办税服务厅全员全程全方位服务格局。

方式标准化服务，提升服务品位。本着精简、高效原则，规范服务设施，学习服务礼仪，优化人力配置，强化技能培训，规范办税人员的礼仪标准，提高业务操作水平。

环境温馨化服务，提升服务内涵。从纳税人需求出发，改善软硬件环境，安排专人负责咨询、引导、提醒、填单工作，做到指导到位、告知到位、解释到位，尽量让纳税人少跑路、少受气、少添堵，帮助纳税人愉快地办结涉税事项。

流程便捷化服务，提升服务效率。通过流程再造，改进管理方式，纳税人申请办理税务登记、注销、停歇业等事项全部集中到办税服务厅办理，最大限度的简化办税流程，减少审批环节，缩短办税时限，提升服务质量。