白城市洮北区地税局搞好“四项服务”提升纳税人满意度

白城市洮北区地税局以纳税人合理需求为导向，以持续提高纳税人满意度和税法遵从度为目标，不断丰富服务内容，完善服务机制，全方位优化纳税服务。

一是抓好服务制度落实。继续深入落实首问首办责任制，热情接待来电、来访纳税人，及时受理相关事宜，杜绝发生纳税人“多头找、反复找”的问题。落实一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等工作制度，切实加强办税人员服务规范。为纳税人服务，既是税务部门履行其职能不可缺少的重要组成部分，又是税务部门开展精神文明建设、部门文化建设、党的建设以及优化区域发展环境建设的重要内容。

二是简并优化办税程序。落实“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，对现行各类办税事项及其办理程序，进行简并优化，并积极实施，提高服务流程一体化水平，切实解决纳税人办税“多头跑、多次跑”的问题。充分利用计算机信息网络等先进手段，改进申报方式，实现资源共享。

三是深入开展“便民办税春风行动”。以便捷的服务、高效的办税让纳税人真正满意，以立说立行、善做善成的精神面貌持续开展“便民办税春风行动”，紧密结合纳税人的需求和特点，不断创新各项服务措施。继续深化纳税人学堂、上门服务、代办服务等个性化服务工作，使纳税人得到实实在在的便利。严格落实“您好、再见”等文明用语使用和微笑服务，确保形成服务新常态。

四是扎实开展各类服务。加强税法宣传，倡导多渠道、多角度、全方位宣传，积极开展税收管理员上门宣传、充分利用网站、报刊、纳税服务平台和散发宣传资料等方式进行宣传。深化“一对一”服务，帮助企业用足用好税收政策，将个性化服务落到实处。进一步加强涉税风险提醒服务，积极推行纳税服务10项公开承诺制度，主动接受纳税人和社会监督。