辽源市开发区地税局多措并举强化税收政策服务
07.08.2015 18:39
本文来源: 地方税务局
一是提高咨询服务人员素质。强化税务人员的服务理念，融纳税服务于税收征管、税收执法的全过程。通过开展“大课堂”学习，定期对干部培训，学习新出台的政策法规，了解相关的税收知识，分析纳税人的基本情况，全面详细的解答纳税人的相关问题，积极培养高素质的咨询服务队伍。
二是多角度多形式地加强和完善税法宣传。在广泛宣传税收政策的同时，注重宣传角度的多样性和宣传对象的特定性，有重点的向不同类型的纳税人进行宣传。通过上门宣传、媒体宣传和网络宣传等方式，强化政策宣传的时效性和广泛性；建立税企QQ群，使纳税人能随时上网咨询急需了解的政策法规，大大提高了纳税服务效率。
三是健全纳税服务考核机制。进一步明确责任追究的对象、形式、程序等内容，对税务人员在纳税服务工作中出现的问题，实行严格的责任追究，促使税务人员履行服务职责，保证公开办税、服务承诺、首问负责制等各项制度落实到位。
四是完善和加强政策传达后的服务。为了让纳税人把政策运用到实际经营活动中，该局不断加强政策传达后的后续服务。实行政策服务跟踪回访制度，在税务部门将政策传达给纳税人后，及时和定期的与纳税人进行沟通和回访，帮助纳税人进行政策落实，解决纳税人在实际中遇到的问题。
本文来源: 地方税务局
07.08.2015 18:39
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