四平局多举措推进快递服务质量提升工作

　　四平局多措并举推进快递服务质量提升工作，进一步规范全市快递业健康有序发展。   

　　四平局一是明确重点，按照省局工作部署，结合四平快递业发展实际，明确了服务质量管理、消费投诉、标准化管理、服务收费、毁损赔偿等检查整治重点；二是制定工作方案，根据检查重点，事先进行调研，制定了切实可行的整治方案；三是加大执法检查力度，结合日常执法检查，重点对快递网点标准化、快件装卸分拣作业、从业人员服务态度和技能水平、收费标准等方面进行了检查，及时纠正不规范行为，对检查发现的违法行为依法进行处罚，并监督整改到位；四是加大申诉管理力度，落实申诉人员首问负责制、责任追究制和限时办结制，对消费申诉热点进行重点关注，强化与企业沟通协调力度。  

　　通过检查整治，全市快递市场经营活动得到普遍规范，快递服务质量实现有效提升，用户申诉率不断降低。下一步，四平局将围绕快递标准化建设、诚信体系建设，强化服务质量监管，推进企业转型升级。