长春男子在大唐热力办基础热费改全额热费被拒绝 理由是一年只一次缴费机会

又到一年供热季，供热即将来临，市民忙着缴纳热费，或忙于赶在15日之前办理基础热费。而高新区万龙丽水湾的陈先生近日遇到一件棘手的事。

9月份高先生在大唐热力公司办理了缴纳20%的基础热费，近日，因家中情况有变，需要今冬正常采暖，在供热期来临前，陈先生赶紧到热力公司办理更改，想改为缴纳全额供热费，不想去热力公司办理时却遭到拒绝。“拒绝的理由是一年只有一次缴纳机会，逾期不候。”陈先生表示很不解，供热期还没开始，也没开栓，为什么想正常供热不行。

11日，陈先生拨打12345市长公开电话反映了此事。12日，陈先生接受采访时表示家中供热管道已被掐断，其拨打大唐热力公司的服务热线也均未接通。记者后来拨打了陈先生提供的该热力公司电话得到的也是“系统忙线中，请稍后”的结果。随后，记者把此问题反映给高新区供热办。高新区供热办工作人员孙先生表示，这种情况确实存在，供热办会首要考虑百姓利益，会尽快联系大唐热力公司的客户经理，与之协商，看能否在供热开始前将这样的用户家的供热管道接上，满足其全额供热的需求。随后记者将陈先生的联系方式提供给高新区供热办孙先生，孙先生表示会联系陈先生处理此问题。