吉林市局多措并举抓好企业服务质量提升工程

　　近年来，吉林市局紧紧围绕邮政业高速发展的战略机遇期，坚持一手抓企业安全生产监管，一手抓企业服务质量提升，实现了两手抓、两手硬，吉林地区邮政业在高速发展的同时，服务质量得到了明显的提升。 

　　一是组织召开季度工作会议。吉林市局按季度召开快递行业市场监管工作会议，通报企业的经营情况、检查中发现的共性问题、邮政行业运行分析，进行安全生产及业务知识培训，提高企业分析和研判形势的能力，加强企业依法经营意识。 

　　二是开展快递服务质量专项整治工作。持续开展快递服务质量专项整治工作，成立了专项整治督导组，制定下发了专项整治工作方案，加强对企业的宣传引导和培训教育，严格按照《邮政业安全生产设备配置规范》中的各项要求，对全市快递网点进行了拉网式排查，对存在的作业场地面积不达标、消防设施不完善、监控设备不健全、车辆涂装不规范等问题，责令企业进行限期整改。 

　　三是组织开展快递业务员职业技能鉴定工作。共组织职业鉴定考试12次，通过发布考试信息、召开动员会议、组织企业报名、开展教材征订、进行培训教育等措施，有效提高了快递业务员职业技能鉴定工作的实效。目前，吉林市持有职业资格证的1305人，其中，持有中级职业资格证的120人，持有高级职业资格证的45人，持证人员比例达71.3%。 

　　四是积极搭建校企联合培养人才的合作平台。与吉林市经济贸易学校和各快递企业沟通，先后组织十余次校企合作座谈会、观摩洽谈会，引导校企合作进入实质性阶段。2014年10月15日，中邮速递、申通、韵达等快递企业与吉林经济贸易学校签订了《吉林经济贸易学校物流专业校企合作意向书》，定点、定向培养专业化人才计划正式启动。2015年，经学校和企业多次探讨，“现代学徒制”人才联合培养模式引入到校企合作中，这一合作模式预计每年向快递企业输送近200名专业人才，对于推进企业人才队伍建设起到积极的作用。 

　　五是积极推进民营快递企业党组织建设。吉林市局将该项工作列入2015年“十二项”工作任务中，目前，已取得了阶段性成果，经与市直机关工委及相关部门协调，吉林市申通快递通过组织部门审查、批复，已正式成立了第一个基层党支部。 

　　六是指导企业参与服务质量竞赛活动。先后组织企业参与全市青年文明号创建工作、全市窗口行业“迎金鸡百花电影节，树行业文明新风尚”的文明优质服务竞赛活动、“最美快递员”评选活动等。积极开展行业的宣传推广，携手松花江网创建了“快递任你选”便民版块，提升了全市快递企业知晓度，方便用户了解和选择快递服务。 

　　七是加强指导协会工作，强化行业自律。在协会成立后，指导协会充分发挥服务、协调、自律职能。先后指导协会制定了规章制度，完善了会员资料，建立了吉林市快递协会企业“自律公约”和快递从业者“诚信档案”，组织企业签订了服务“自律承诺”和“寄递安全承诺书”，开展了“消费者满意快递企业”评选活动等。