北方法制报：善于倾听“笑声”与“哭声”

　　□吴作明

　　“笑声”与“哭声”是人的本能反映，是两种截然不同的声音和态度。每个人都喜欢听笑声，不愿听哭声，这是人之常情、常理。

　　最近，习总书记在贵州省花茂村参观考察时强调指出：“群众拥护不拥护是我们检验工作的重要标准。党中央制定的政策好不好，要看乡亲们是哭还是笑。要是笑，就说明政策好。要是有人哭，我们就要注意，需要改正的就要改正，需要完善的就要完善。”这是习总书记执政为民的工作态度，把倾听哭声与笑声作为执政为民的标准，即形象深刻，又浅显易懂，值得我们学习、深思、践行。

　　“民为邦本，本固邦宁”这是古代的民本思想，“邦本论”，充满哲理辩证关系，是治国安邦的真理。得民心者得天下。古往今来，无论哪朝哪代，只有得民心者，才能得到人民的爱戴和拥护、支持，才能国泰民安，兴旺昌盛，否则就会适得其反，走向反面，这是被历史雄辩证明的颠簸不破的真理。人民是创造历史的真正英雄。社会主义的本质是让人民当家作主，不是替人民作主，不能包办代替，越俎代庖。人民是主人、主体，人民代表大会是最高权力机关。党的宗旨是全心全意为人民服务，这是共产党区别其他政党的本质。所以我们制定政策、法律，要以民为本，以民为天，以民为先，一事当前，要看人民是拥护，还是反对，是满意，还是瞒怨。形象的说，是笑，还是哭。由此做为我们的工作标准和实践检验。

　　善于倾听笑声。笑声，就是赞扬声、表扬声、肯定声。当然，笑声听的越多越好，说明我们的工作做的好，得到群众拥护和支持。另外，不要被笑声冲昏头脑，要学会听笑声，辩别是真笑、还是假笑,是捧笑、还是装笑。不能被假相、表面迷惑。一要深入基层，走进群众亲自听、当面听，不听过耳传言，了解掌握第一手材料，防止报喜不报忧，上当受骗；二要广泛听、多听、全面听，防止偏听偏信，听听是普遍笑声，还是个别、少数笑声。兼听则明，偏听则暗。

　　善于倾听哭声。哭声，就是批评声、反对声、瞒怨声。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”哭声，虽然难听，不好听，但必须听。有时哭声比笑声更重要。听见哭声，说明我们的工作不符合民心民意，脱离了群众，或者失误、错误等，要引起我们的警觉，要注意发现问题，需要改正的就要改正，需要完善的就要完善。绝不能听之任之，听见装听不见。一要自觉自愿听、敢于听。不怕顾虑，别爱面子，一是一，二是二，实事求是，闻过则喜；二要认真听、虚心听。不能浮皮潦草，三言两语，一听而过。要认真倾听群众的意见和呼声，闻听哭声来之何处、何人、何因？追根塑源，及时发现“哭声”，解决“哭声”，变“哭声”为“笑声”。真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。