白山市局全力打造“五位一体”纳税人服务中心

　　 咨询服务中心集中受理，统一答复。 专职处理纳税咨询事项，建立集中受理、部门协作、统一答复的咨询服务新模式。具体负责受理、处理辖区范围内纳税人通过来访、电话、信函、网络等方式提出的各类涉税业务咨询辅导。

　　 办税业务中心综合服务，文明规范。 打造全职能综合服务窗口，实行便捷高效、文明规范的一窗式、一站式服务。具体负责税务登记、申报纳税、发票办理、税务认定、优惠办理、证明办理等所有具体涉税事项的受理、办理，做好各项引导服务。

　　 政策发布中心覆盖全市，统一发布。 专职面向全市纳税人发布各项税收政策，具体做好涉及地税部门的税收法律法规、税收政策、办税流程的收集整理、宣传、解读工作，通过网络、新闻媒体、办税服务厅等平台进行发布，利用纳税人学堂开展面向纳税人的业务培训工作。

　　 权益维护中心专人管理，分级处置。 建立专人管理、分级处置、整体保障的管理与服务新模式。具体负责受理、处理纳税人对地税部门、税务人员的各类投诉举报，受理、传递纳税人提请行政处罚听证、行政复议、行政赔偿的申请文书，回复处理结果。与国税部门联合成立“纳税人权益保护中心”，联合开展维权活动，保障纳税人合法权益。

　　 协调监督中心沟通协调，监督保障。 建立协调机制，监督保障工作运行。具体负责纳税服务工作运行中各种疑难事项和问题的处理与解决，建立沟通顺畅、协调有序的跨部门保障机制。建立优劣有评价、考核有奖惩、责任有追究的内部监督与管理机制。赋予协调监督中心遇有紧急疑难事项调动各部门任何人员现场处置相关事宜的职权，被调动部门和人员须无条件到现场处理。