省直住房公积金管理分中心提升服务质量

本网讯（记者李抑嫱）随着省政务大厅的南迁，省直住房公积金管理分中心于1月4日启用了新的办公地址。作为窗口单位，省直住房公积金管理分中心以此为契机，通过扎实有效的工作，推动服务质量提升。

服务设置更加优化。中心实现了职能审批前移服务流程，把以往单位办理正常住房公积金业务由职能科室审批、窗口前台只做数据录入，改变为缴存单位直接到前台综合柜员窗口可办结所有住房公积金业务。

服务设施更加便民。中心对服务大厅及办公区域进行了美化绿化，设置了咨询台。中心还推出了以门户网站、电话咨询、声讯服务台为辅助的信息服务平台，加快住房公积金管理信息化、网络化建设，畅通查询、咨询、投诉、举报渠道。

服务标准更加规范。中心结合实际业务和岗位设置情况，制定了《窗口行为规范》、《窗口标准化业务用语50句》等服务标准，并对原有的各项制度、办法和业务流程集中梳理，完善各类制度6类18项、各项业务流程12种，编印了《住房公积金政策制度汇编》等文件，向社会公开服务承诺、业务流程、办理时限等内容，接受社会各界的监督。