漏水泡200件新衣 保险理赔不赔全额只赔清洗费
漏水泡两百件新衣 保险理赔不赔全额只赔清洗费
近日，江城市民马女士遇到一件烦心事，她家楼道里的供热管线多次漏水，多次流进屋内。其中一次，家中存放的200多件新衣服被泡。与供热公司协调后，保险公司与她联系，但表示只能赔偿200元清洗费。“新衣服和洗完的衣服能一样吗？”马女士对此无法接受。
供热管线多次漏水
马女士居住的房屋位于吉林市船营区东宁胡同12号楼某单元2楼。她说，今年1月1日，3楼楼道里的供热管线突然跑水，供热水流进了她家。“从入冬开始，已经跑水四五次了，好几次水顺着预制板流进我家屋里。”
1月6日上午，记者来到她家，楼道的墙体上还能明显看到过水痕迹。进入马女士家中，墙上也有明显水痕。马女士指着房门上方的柜子说，“现在里面还很潮湿，用手压木头柜门还能压出水，里面已经发霉了。”
3楼住户和4楼住户也表示，楼道里的供热管线多次跑水，他们饱受供热跑水困扰。
200多件衣服被泡 保险公司只赔偿200元
马女士说，最闹心的一次跑水发生在去年12月初。她夏天在夜市做服装生意，有200多件没卖完的新衣服，存放在家里。
“那次跑水，我存放的衣服很多被泡湿了。”马女士说，每次发生跑水，大家都及时联系了供热公司，负责维修管线的工人也很快赶到现场进行维修。之前几次跑水造成的损失不大，大家也没追究，可这次，她的衣服被泡，她找到供热公司提出赔偿。
“供热公司的人答复我，对于她的损失，由保险公司负责解决。保险公司的人到我家拍照，可对我的损失估价后，告诉我按照每件衣服1元的水洗费来处理，赔偿我200元。”
“新衣服和洗完的衣服能一样吗？”对此，马女士表示无法接受。
保险公司：赔偿200元清洗费
根据马女士提供的电话号，记者联系了一家名为“盛泰保险公司”的工作人员。该工作人员称，该公司负责供热企业的理赔，马女士称她的衣服是新的，但他查看后，认为是旧的。
“而且她的衣服当时是打包的，并没有全湿，所以我们根据相关理赔条款，估价后，以洗衣店清洗费的标准，每件赔付1元，一共赔付200元钱。”工作人员说，对此马女士表示不能接受，但目前只能进一步协商解决。
供热：住户私改管线 水无法循环被冻裂
就此事，记者来到负责该小区供热的吉林市热力集团有限公司供热一公司五中供热站。负责人常先生表示，该楼供热管线确实发生了多次跑水。
“有住户私自改动了一处供热管线，导致原有一段管线被废弃了。由于里面的水无法循环，天气一冷，管线就被冻裂了。”常先生表示，他们也多次派人维修，但由于正值供热期，此事无法彻底解决，等供热期结束后，他们会把废弃的管线掐断，此问题也就解决了。
对于供热跑水造成住户家中损失，常先生表示，供热公司购买了保险，具体事宜要询问供热公司。
记者致电供热一公司，服务科工作人员表示，对于供热跑水导致住户家中受损失的情况，该公司有专门负责理赔的工作人员，可以与受损失的住户协商解决此事，如果双方协商不成，也可以走法律程序解决。
律师说法：受损失住户应找供热企业理赔
吉林市明达伟业律师事务所律师张日辉表示，供热管线跑水导致住户受到损失，事故责任方是供热企业，供热企业与保险公司之间签订了理赔合同，双方依据合同履行相应的权责。
此事中，新衣服与清洗后的衣服相比，衣服价值存在贬损，以清洗费作为赔偿，对受损害方来讲不公平。受损害的住户认为理赔不合理，可以找供热企业理赔，如果协调无果，可以起诉供热企业。
